2016营销实务.pptVIP

·旅游管理专业—— 课程板书规范 · 上节课知识回顾 （一）基本市场调研类型 （一）基本市场调研类型 1、文案调研：主要是二手资料的收集、整理和分析。 2、实地调研 3、特殊调研 文案调研（资料调研） ①信息搜集：国家政策、行业资料、竞争对手资料同类旅游产品资料各类企业案例资料信息搜集方法（网络、文献、访谈） ②信息整理 ：整理归类、形成电子信息 ③综合分析：提炼信息、生发创意、形成总结 2、实地调研 （1）询问法：深度访谈、GI Good idea座谈会、问卷调查等方法，其中问卷调查又可分为电话访问、邮寄调查、留置问卷调查、入户访问、街头拦访等调查形式。 （2）观察法 ： （3）实验法： 一、基本市场调研方法 　（1）传统的电话访问 　（2） 计算机辅助电话访问（CATI） Computer Assisted Telephone Interview 　（3） 入户访问 　 　（4）拦截访问 （5）小组（焦点）座谈（ Focus Group ） （6） 深度访谈法 　 （7） 投影技法 二、调研问卷设计 1、问卷的标题要求：概括地说明调研主题,使被访者对所要回答的问题有一个大致的了解。 例如：“海职院学生宿舍卫生间热水供应现状的调研”，而不要简单采用“海职院热水问题调查问卷”这样的标题 2、问卷说明要求：在问卷的卷首，主要说