盖洛普的Q12.doc

盖洛普 乔治·盖洛普(Gallup,GeorgeHorace，1901—1984)是美国数学家，抽样调查方法的创始人、民意调查的组织者，他几乎是民意调查活动的代名词。盖洛普是一个不同寻常的、正直的人。尽管他深入总统大选民意测验这一工作，但他从不参与投票，而且从不为任何政治上的竞争者工作。盖洛普是一个乐观的人，他的同事认为他是一个积极部署，有着直率的、虚心的和宽广胸襟的精神，并且充满幽默的人。他的事业则是智力和个性的凯旋。 个人资料 　　姓名：盖洛普（Gallup,GeorgeHorace） 　　国家或者地区：美国 　　学科：数学家 　　发明创造：抽样调查方法的创始人 盖洛普 生平简介 　　1901年11月18日，盖洛普出生在一个叫爱德华的美国中心小镇上一个贫穷的农民家庭。 　　1910年，盖洛普的父亲就让他做一份乳牛的牧群工作，以赚取自己的生活费。 　　1918年，盖洛普进入爱德华大学。 　　1922年，盖洛普进入圣路易丝达阿奇广告公司做记者。 　　1923年，盖洛普在爱德华大学获得了学士学位。 　　1925年，盖洛普在爱德华大学获得了硕士学位。 　　1928年，盖洛普在爱德华大学获得了博士学位。 　　1930年，盖洛普发表了一篇重要的文章，题为《用科学方法而不是猜测来确定读者的兴趣》。 　　1931年，在西北大学，盖洛普的关于男性女性对文案的诉求并吸引了罗必凯的注意。 　　1932年，盖洛普加入了扬罗必凯广告公司，创建了文案研究部。 　　1935年，盖洛普在罗必凯的时候，开始了美国民意测验(AIPO)，并成立盖洛普民意调查研究所，成为世界上第一个客观和科学的民意测验机构。 　　1936年，盖洛普应用市场研究技术对公众关于社会和政治议题的意见进行研究。 　　1939年，盖洛普建立听众调查会。 　　1947年，盖洛普与克劳德罗宾逊一起继续开拓盖洛普的民意测验并建立了盖洛普民意测验公司。 　　1948年，盖洛普被认为是爱德华大学新闻业和大众传播名人堂的第一人，在很多杂志封面上扮演重要角色。 　　1956年，盖洛普公司在选举中放弃“配额”样本代表比例的调查方法，改用随机抽样调查，让所有接受调查的人都有公平的机会进行抽样。 　　1958年，盖普洛改组所有旗下的小机构成盖普洛公司。 　　1964年，盖洛普荣获广告金像奖。 　　1965年，盖洛普获得美围市场调研的帕林奖。 　　1977年，盖洛普被引进广告名人堂。 　　1984年7月26日，83岁的乔治盖洛普由于心脏病突发在其瑞士的消夏别墅中去世。 盖洛普路径 　 。 盖洛普路径 盖洛普Q12 　　盖洛普Q12就是针对前导指标中员工敬业度和工作环境的测量。盖洛普通过对12个不同行业、24家公司的2500多个经营部门进行了数据收集。然后对它们的105,000名不同公司和文化的员工态度的分析，发现这12个关键问题最能反映员工的保留、利润、效率和顾客满意度这四个硬指标。这就是著名的Q12。 　　盖洛普认为，对内没有测量就没有管理，因为你不知道员工怎么敬业、客户怎么忠诚。盖洛普拥有员工自我评测忠诚度和敬业的指标体系，Q12就是员工敬业度和参与度的测量标准。盖洛普还认为，要想把人管好，首先要把人看好，把人用对。给他创造环境，发挥他的优势，这是管人的根本。用中国的话来说使每个员工产生“主人翁责任感”--盖洛普称作敬业度，作为自己所在单位的一分子，产生一种归属感。盖洛普公司发明的Ｑ12方法在国际大企业中引起了很大反响，其主旨是通过询问企业员工12个问题来测试员工的满意度，并帮助企业寻找最能干的部门经理和最差的部门经理。盖洛普在用Ｑ12方法为其他公司提供咨询时，这套方法早已在盖洛普公司得到检验。所有盖洛普员工，每年要接受两次Ｑ12检验，经理们还会与员工进行很多交流，来确保公司队伍的优秀和寻找优秀的部门经理。 　　盖洛普的核心思想是优势理论，这一理论认为，把个人、企业定位围绕独特优势来进行是最有效的，也就是中国人常说的扬长避短。这个工具，它将会问人们180个问题，用三到四个主题来帮助被测试者来识别他们的优势。比如，你认为“你是一个有竞争力的人吗“？“你虽败犹荣吗”？“你适合当一个领导者吗“？等等，在问这些问题时，同时希望回答时提供一些具体的例子，而不止“是’或‘不是’的答案，以确保答案的准确性。 具体内容 　　盖洛普的Q12，是测评一个工作场所的优势最简单和最精确的方法,也是测量一个企业管理优势的12个维度。它包括12个问题： 　　1、我知道对我的工作要求吗？ 　　2、我有做好我的工作所需要的材料和设备吗？ 　　3、在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事吗？ 　　4、在过去的六天里，我因工作出色而受到表扬吗？ 　　5、我觉得我的主管或同事