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取消销售订单 概览 Oracle Order Management 提供取消销售订单、退货、内部订单和服务订单所需的功能。在第 11 版中，订单的周期状态可能为“已取消”。但是，在第 11i 版中，周期状态被工作流替换。Oracle Order Management 的取消订单功能使您能够指定有权执行取消请求的人员。 您可以取消整个订单或退货，或者取消单个行。如果 Oracle Order Management 功能在订单处理期间调用了启用的处理约束，Oracle Order Management 中的取消被看作现有订单行数量的减少。因此，您要用来控制订单数量减少的任何 Oracle Order Management 处理约束均应使用“取消”操作。 如果您选择取消销售订单或减少现有订单数量，Oracle Order Management 将根据启用的现有 Oracle Order Management 处理约束或自定义处理约束来执行取消。例如，您可以选择在登记后但在订单行被挑库确认前允许取消，也可以在挑库确认后但在发运确认前允许取消。 处理 订单和退货的处理约束确定您是否可以执行以下操作 根据工作流状态取消订单、退货和关联行。 减少现有订单行数量。 注：一旦订单行连接至 Oracle Shipping Execution，即存在关于减少订单行数量的 Oracle Order Management 处理约束。请参阅：更改单 您可以取消： 整个行 部分行数量 整个订单或退货，假如所有行均可取消（包括其现有行已被取消的订单和退货）。 内部订单 服务订单 直接发运 部分取消会产生以下结果： 释放保留。 对行重新定价。 撤消 iPayment 信用卡授权。 完全取消会产生以下结果： 释放保留。 将行状态设置为“已取消”，并将未完成数量设置为零。 释放订单或行的所有暂挂。 关闭订单行。 您可以使用以下窗口进行取消： 用于联机取消的“销售订单”和“订单汇总”窗口 您可以在“销售订单”窗口中使用“活动”按钮或直接修改数量来取消整行。您还可以使用多选功能来取消多个订单或订单行。通过“活动”按钮选择取消将产生以下结果： 取消整个订单行（如果从“行”标签中选择了该行）。 取消整个订单（如果从“订单题头”标签中选择了该订单）。 用于取消批的“订单导入”流程和“成批更改”窗口。 为在特定环境下取消订单和行而创建的自定义工作流。 根据订单或行的状态，您可以要求提供取消原因。例如，如果行已计划，您可能需要获得取消原因；如果行已登记，您可能不需要知道原因。原因以快速编码的形式定义。 只要订单未受到其它防止其取消的限制，您就可以取消以下订单： 具有已取消行的订单。 其中某行具有保留但尚未挑库确认的订单（自动调整保留）。 已取消的订单或行的状态为已取消，工作流状态为已关闭。 处理约束 对“取消”操作使用处理约束是为了： 授予某人执行取消的权限 指定个人可以执行取消的条件。例如，您可以在登记后但在挑库发放前允许取消，可以在挑库发放后但在发运前允许取消，也可以禁止取消已发运、接收、开票或关闭的行。 为使取消流程受到的限制最少，请执行以下操作： 不要创建用户约束：指示个人将不需要的行数量减至零。他们不需要提供原因，但是如果提供原因，订单处理流程将记录原因。例如，要使用取消，请执行以下操作： 如果行已登记，创建用户约束以要求取消原因。在登记之前，数量减至零不是取消，您不需要选择原因，但订单处理流程会记录提供的原因。在登记之后，数量减至零是取消，您必须选择原因。 如果行已挑库，创建用户约束以禁止取消。 要记录取消历史记录，请创建要求记录历史记录的处理约束。订单处理将取消的数量记入历史记录。 除了处理约束之外，还存在禁止在某些情况下取消的系统定义规则（系统约束）。Oracle Order Management 认可比系统约束更严格的处理约束，而忽略与系统约束冲突的处理约束。系统约束禁止在以下情况下取消： 订单或行已关闭。 订单或行已取消。 订单行已发运或开票。 退货行数量已接收或贷记 已接收订单行的直接发运（Oracle Purchasing 中生产的接收）。 对取消订单和行的限制 您可以为取消定义处理约束。根据您设置约束的方式，系统可能具有或不具有取消功能。 要设置无取消功能的系统，请定义一个规定在行已发运之后禁止取消的系统约束，并且不存在用户约束。在行已发运之后不允许减少，并且发运之前的所有数量减少均被看作减少而不是取消。如果用户提供更改原因，系统会记录原因，但正常处理并不需要这样做。 要使用取消，您可以定义一个规定在行已发运之后禁止取消的系统约束，以及一个规定在行已登记时取消要求提供原因的用户约束。因此，如果此行已挑库，则禁止取消。在这种情况下： 在行已发运之后由于