2015第章理解工作团队.pptVIP

第十章 理解工作团队 学完本章后，你应该能够： 学习目标： 说明在组织中团队日益受到欢迎的原因 对比团队和群体的差异 识别四种团队类型 具体说明高效团队的特点 解释组织打造团队队员的方式 描述在什么条件下，个体胜过团队 1.为什么团队如此普及 协作完成任务的需要——工作任务的完成需要多种技能、经验的配合； 灵活适应环境的需要——团队可以快速组合、重组、解散，灵活地适应环境变化； 激励员工提高绩效的需要——通过团队形式，员工可以自我管理、参与决策，积极自主地展开工作； 人本管理的需要——通过团队形式，可以照应工作中的人际关系，营造民主气氛，增进人文关怀。 2.团队与群体的差异 3.团队的类型 问题解决型团队（5～12人） ——是指围绕解决问题形成的工作团队，即围绕如何改进工作程序、工作方法交流看法，提出建议。但这类团队几乎没有权力采取单方面的行动，如QC小组、技改三结合小组等。 自我管理型团队（10～15人） ——不仅要解决问题，还要实施解决问题的方案，并对工作结果承担全部责任。 自我管理包括：计划和安排工作日程；给各成员分配工作任务；总体把握工作的步调；做出操作层面的决策；对出现的问题采取措施以及与供货商和顾客打交道。完全的自我管理团队甚至可以挑选队员，让队员相互进行绩效评估。 交叉功能团队（7～15人） ——由来自同一等级但不同工作领域的员工组成，他们为了完成一项任务而