2015第七章市场调查与预测.pptVIP

第七章 市场调研与预测 主讲教师：卜庆娟 一、营销信息系统 1、营销信息系统（Marketing Information System-MIS）： 是指由人、设备和程序组成的一个持续的，彼此关联的结构。其任务是准确、及时地对有关的信息进行收集、分析、评估和分发，供营销决策者运用，以便使营销计划、执行和控制具有高度的科学性和准确性。 2、系统构成 1、营销调研（Marketing Research） 运用科学的方法，有目的、有计划、系统地收集、整理和分析研究有关市场营销方面的信息，提出解决问题的建议，供营销管理人员了解营销环境，发现机会与问题，作为市场预测和营销决策的依据。 简单地讲：营销调查与研究 现在时间: * * * MARKETING MANAGEMENT 市场营销 * MARKETING MANAGEMENT 营销信息系统的结构 一、营销信息系统 营销信息系统 开发信息 营销决策与沟通 二、营销调研 二、营销调研 2、营销调研的过程 （基于顾客让渡价值的家电行业的顾客满意度研究） 参照教材134页 二、营销调研 3、营销调研的类型（按调研的目的分类） 探测性调研（Exploratory Research) ：企业在情况不明时，为找出问题的症结，明确进一步调研的内容和重点，需进行非正式的初步调研，收集一些有关的资