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管 理 学 第10章 组织变革 惟一永恒的东西就是变革。 如果有谁认为今天存在的一切都将永远真实存在，那么他就输定了！ 主动变革与创新是优秀管理者的重要素质。 10.1.1 组织变革的动因、领域  （1）组织变革的动因 组织是一个不断地与其环境发生作用的开放系统，其内外部环境因素的变化，必然要求组织做出相应的变革。首先来源于组织内外部环境因素的变化。 外部环境因素（经济、政策、科技、消费者） 内部环境因素（成长、人员、技术、管理条件） 经济全球化和竞争加剧的挑战 日趋明朗的世界市场自由贸易与全球经济一体化的发展趋势，导致了国际竞争国内化与国内竞争国际化，加速了企业外部经营环境中各种不确定因素的暴涨，使企业面对前所未有的挑战。 经济全球化和竞争加剧的环境对企业提出了快速响应和弹性运营的变革要求。 企业生存与发展的3C因素 顾客（Customer）：顾客主宰着买卖关系，怎样使顾客满意成为企业奋斗的目标和一切工作的归宿。 竞争（Competition）：凭借物美价廉的商品就能在竞争中稳操胜券的简单竞争方式已被多层面全方位的竞争方式—TSCQ所取代。 变化（Change）：信息时代加快了变化的节奏，企业面临着越来越变化莫测的客户、市场以及日新月异的科技。 组织生命周期 组织生命周期 创业阶段：企业的重点是开发产品和开拓市场，创业者集权指挥。组织结构