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工商企业管理专业职业技能实训 制作市场调查问卷2011年6月 一、调查问卷概述 1、什么是调查问卷 调查问卷，又称调查表，是调查者根据一定的调查目的和要求，按照一定的理论假设设计出来的，由一系列问题、调查项目、备选答案及说明所组成的，向被调查者收集资料的一种工具。 调查问卷是市场销售人员进行市场调查时经常采用的方式之一，它的作用是通过精心设计的一系列问题，筛选出你想了解的答案，因此，问卷中的问题设计、遣词造句、提问方式、问卷形式等因素都直接关系到市场调查的目的是否能够达到。 一张好的问卷必须吸引调查对象 的参与，并激发他们对提供完整而准 确的回答的兴趣。在所有调查对象中 间建立对问题和答案两者的共识时必 须做到这一点。 2、调查问卷类型 1）根据市场调查中使用问卷方法的不同，可将调查问卷分成自填式问卷和代填式问卷两大类。 2）根据问卷发放方式的不同，可将调查问卷分为送发式问卷、邮寄式问卷、报刊式问卷、人员访问式问卷、电话访问式问卷和网上访问式问卷六种。 3、调查问卷的目的 为什么要实施这种调查？ 该调查问卷到底想了解什么？ 它是否能提供必要的管理决策信息？ 例：企业知名度调查 调查目的： 本调查以弄清如“企业的知名度如何？” 、“企业受到何种评价？”、“企业给人的印象如何？”等问题为目的。