由零售商观点探供应商之快速回应能力.docVIP

由零售商觀點探討供應商之快速回應能力對行銷通路績效之影響--以資訊零售業為實證研究 研究生 彰化師範大學商業教育研究所 劉秀雯 指導教授 彰化師範大學商業教育研究所 陳世良 論文摘要 本研究以SEM模式之二階驗證性因素分析，建立一快速回應之衡量模型，整體模型之適合度甚佳。本研究可提供零售商衡量合作夥伴快速回應能力及選擇供應商之參考。本研究進一步以SEM模型，探討快速回應能力對通路運作合作程度績效、滿意度與未來合作意願影響之模型，研究結果顯示，供應商之快速回應能力，對通路運作結果以及未來合作意願有顯著之影響。但實施快速回應在建立通路成員的合作夥伴關係上，可能尚未建立互信基礎或成本問題而降低了資訊分享之效果。在通路成員滿意度與合作程度績效對未來繼續合作意願之影響方面發現，零售業者唯有對通路合作整體滿意與個體滿意，才有意願承諾與供應商未來繼續合作意願。而雙方合作程度績效高並不一定可使零售商承諾未來繼續合作。因此重視長期合作關係的供應商必須關心零售商的獲利能力，此外更要重視快速回應市場需求的能力不斷推陳出新，不然即使合作關係良好，若所提供之產品或服務無法使零售商獲利，零售商仍然可能會尋求與其它供應商合作的機會。本研究主要貢獻如下： 1.本研究為首次運用二階確認性因素分析方法以建立通路夥伴快速回應能力之衡量模型，提供企業衡量交易夥伴快速回應能力之基礎，作為供應商選擇