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课程编号 编制人 制订日期 修订日期 审定组（人） 审定日期 05283 张丽、聂丽琼、王雪菊等 2009年3月 《会务组织》课程教学大纲 学 分：4 学 时：72 适用专业：商务文秘专业 一、课程性质和任务 课程性质：本课程是商务文秘专业的一门专业必修课程，属限选课。会务组织是秘书工作办公、办会、办文三大业务技能之一，是学生学习会议管理的基础知识，培养会务组织能力的专业核心课程，该课程操作性较强，是一门应用型课程。 课程任务：本课程要求创建工作情境，实施项目教学。 1.学习有关会务组织活动的基本理论知识，培养学生的学习能力。 2.掌握秘书办会技能，培养学生沟通协调、分析解决问题的能力。 3.在学习过程中注重培养学生的职业素养。 通过本课程的学习，学生能够独立或协作完成会务组织活动，达到国家职业资格标准和企业期望的水平。 先行课程：《办公室事务处理》。 后续课程：《办公室综合业务管理》。 二、课程基本要求 1.了解会务组织工作的基本流程，熟悉各环节的主要工作内容。 2.能够完成常见、典型会务活动的会前策划筹备、会中的服务协调和会后的总结落实工作。 3.能够独立进行小型、内部会议的组织和服务工作，独立或协助进行大型、外部会议的策划和实施工作。 4.能够在书面交流（如会议通知、会议邀请函、会议请柬、会议日程、会议议程、会议记录、会议纪要、会议简报）中使用标准的格式拟写会议文书。 5.能够利用团队合作形式组织策划会务活动，在会务活动实施过程中出现问题能够及时沟通协调，灵活处理各类突发事件，能够用口头或文字形式清晰地表述汇报工作过程和结果，能够对典型会务组织活动的训练举一反三。 三、教学条件 本课程的项目实训需要在真实的会议场地进行，具体包括以下几方面： 1.一个面积为150㎡、能同时容纳40人左右的包括主席台、会议桌椅、会议音响、视频等专业会议设施的“会议中心”实训室。 2.40人使用的实训设备包括桌椅、屏幕、投影仪、音响系统、灯光、扩音设备、录音设备、台式电脑、笔记本电脑、速录机、黑板或白板、挂图、摄影机、摄像机等。 3.40人使用的实训材料包括资料袋、文件夹、会议各种证件样本、会议记录本、茶具、装饰性材料（花卉、地毯、窗帘、工艺品）、激光指示笔、钉书器、钉书钉、起钉器、粉笔、油性笔等。 4.有条件的情况下引进一套视频会议系统设备。 四、课程内容及课时分配 项目名称 工作任务 知识目标 能力目标 课时 项目一、 安排部门 员工工作 例会 准备 例会 了解构成会议的基本要素 和会议分类。 了解会议通知的常见拟发 方式。 熟悉常用会议室设备的功 能。 能够拟写会议通知并确保 通知到人。 能够预订会议室并做好布 置工作。 会使用会议室常用设备。 10 组织 与引导 会议 了解会议签到的方式。 熟悉会议记录的格式和记 录要求。 会设计签到表并完成会议 签到统计工作。 能够做好会议记录。 能够提供茶水等服务。 能够提示会议按计划进行。 清场 与落实会议 了解清退会议文件资料的 几种方式。 了解整理会议室的注意事 项。 会清退会议文件资料。 会清理会议室。 项目二、 组织公司 培训研讨会 拟办 研讨会 熟悉会议议程、日程的内容 及拟订要求。 了解会议文件、用品和设 施的常见种类及准备要求。 了解会议证件的样式和会 议指示的标识。 了解会议食宿安排常识。 能够拟订合理的会议议程、 日程。 能够提前准备好会议资料 用品。 能够制作会议证件和指示 标识。 能够提前布置好会场。 能够安排落实会间食宿。 12 组织 与服务 会议 了解接站的准备内容。 了解会议报到工作的主要 内容。 熟悉引导与会人员就座的 要求与技巧。 了解会议简报的格式内容 和要求。 能够完成与会人员接站、报 到、签到工作。 能够提供会场引导等现场 服务。 会写会议简报。 会安排与会人员集体合影。 总结 会议 了解会议文件资料收集整 理的要求。 了解会议总结工作的内容 和要求。 能够安排与会人员返程。 能够在会后收集整理会议 文件资料。 能够总结会议。 项目三、 举办公司 年会 筹备 年会 了解会议计划的主要内容。 了解会议经费预算的主要 内容。 了解邀请函的写法及邀请 嘉宾的要求。 熟悉会议常用视听设备检 查的内容和要求。 熟悉会场整体布局的要求。 了解主席台座次和场内座 次的安排技巧。 能够在会前制定会议方案 给领导审核。 能够落实、布置、检查会场。 能够邀请嘉宾。 能够准备会议所需物品。 能够检查会议常用视听设 备是否正常。 18 服务 与协调 会议 了解会议礼仪服务的相关 知识。 熟悉颁奖活动流程和注意 事项。 了解娱乐活动安排的常识。 了解宴请活动的内容和要 求。 能够安排会议期间的礼仪 服务。 能够安排落实颁奖、