基础管理技巧[34p].pptVIP

Couching Counseling 什么是管理？ 管理的基本职能是什么？ 管理人员应该具备有哪些技能？ 管理人员的职责是什么？ 唐都需要什么样的管理人员？ 对于管理， 你至少应该知道这些 管理的四大职能 员工发展阶段 思考（1） 1、目前我所处的阶段？ 2、目前我的小组所处的阶段？ 领导风格－指示型 高度指示，低度支持，针对“开始”发展阶段 时常在角色、目标、过程方面提供具体、仔细、按部就班的指示。 紧密督导直至对方技巧成熟 范例： 提供具体及清晰的标准 明确完成工作的方法 紧密观察工作进度并给予即时反馈 提供解决问题的方案及作单向的决定 沟通主要是单向的 领导风格－指导型 高度指示，高度支持，针对“不满”发展阶段 提供指示并聆听，由领导作决策 增加双向沟通 范例： 制定计划，然后征询意见 解释你的决定，要求提供意见 聆听感受和关注 时常观察表现，只在需要时提供具体指引 提供支持与鼓励 评估工作成果 领导风格－支持型 低度指示，高度支持，针对“转变”发展阶段 领导的角色是提供表扬，聆听和引导整个工作过程，由个人自己决定达致成果的最佳方法和途径 范例： 鼓励对方找出达到自己需求的要素 让他们参与决策并订立目标 要求他们制定行动计划和工作程序 在对方要求时才提供支持、意见和资源 引导问题解决和决策过程 双方商讨工作标准和评估准则 领导风格－授权型 低度指示，低度支持，针对“成