实用商务礼仪[39p].pptVIP

商务礼仪概论 在商务活动中，为体现互相尊重对等，需要通 过一些行为准则去约束人们在商务活动中的方方面 面。简称：商务活动行为准则。 理念：内强素质，外树形象 作用：1、提高个人的素质 2、有助建立良好的人际沟通 3、维护企业形象 商务人员的“印象管理” 仪容仪表：展现时代风貌和个人性格体形。 形体礼仪：在商务活动中身体的姿态和风度。 语言礼仪：让双方感到舒心，让对方有受尊重的 感觉，让自己有受肯定的感觉。 商务人员的“印象管理”-- 仪容仪表 服装：整齐清洁，方便工作，大方得体，标识规范 五忌：无领、无袖、赤脚、钉鞋、超短 女式穿衣五不准：皮裙，透明，无袜、残破、不配套（裙、袜、鞋）、三节腿 男士穿着和领带三色原则：全身不超过三种色（鞋、包、皮带） 三禁忌：商标未拆，袜子浅色，短袖和夹克打领带，领带长度过脐 商务人员的“印象管理”-- 仪容仪表 发型要求-- 男士四不：不染发、不过耳、不留须、不留边 女士五不：不过肩、不遮眼、不染发、不染甲 、不戴饰（订婚戒指可除外） 商务人员的“印象管理”-- 仪容仪表 仪容要求— 个人卫生五勤： 洗澡、理发、刮脸、刷牙、修甲 化妆原则：