房地产流程管理中名词解释[59p].pptVIP

术语或定义 投诉 业主满意度 入伙 解释 指客户认为，由于我们工作上的失职、失误、失度、失控伤害了他们的自尊或损害了他们的利益，及没有满足其合理需求而向公司提出的口头或书面意见，其中也包括客户对我们工作的期望和建议。 指业主对其要求已被满足的程度的感受，通过对购买公司产品或所提供服务的满意度调查，以衡量公司产品及所提供服务的质量。 指按照房屋买卖合同的约定，将房产移交业主的过程，文件中若未注明，则指在一定时间范围内集中办理入伙的过程。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 计划管理类 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 术语或定义 公司整体经营计划 全项目运营计划 项目进度计划 专项工作计划 解释 是公司根据既定的战略目标和变化的市场，在给定的资源条件下制定的经营方案，一般以年度为时限范围，公司年度整体经营计划包括项目年度经营开发计划和非项目类年度计划（含资本运作计划、项目拓展计划、人力资