前程文化ch16等候理論.pptVIP

本章結構 前言 符號介紹與立透法則 指數機率分配 基本無限來源模式 基本有限來源模式 等候系統的經濟分析-最佳化 進階等候模式 前言 等候站 當顧客到達一個服務系統時，若所有服務員均忙碌時，他必須在等候區排隊等待，等顧客接受完服務時，會離開此系統。 等候站結構(1/2) 等候站的結構 : (Queueing Discipline/k) =描述“連續兩位顧客到達系統的時間間隔情況” = 描述“每一位顧客接受服務時間狀況” n = 服務員的個數 等候站結構(2/2) m=系統可容納顧客數量（包括等候區與在服務中之容量） Queueing Discipline = 描述在等候區的顧客接受服務的優先順序； k= 顧客可能來源數量。 符號介紹(1/2) λ=平均顧客到達速率 μ=平均的服務員的服務速率 ρ=交通密度（traffic intensity）或使用率因子（utilization factor） =在穏定狀態下，系統有i個顧客的機率 符號介紹 (2/2) =在穏定狀態下，在系統中的平均顧客數量 =在穏定狀態下，在等候區的平均顧客數量 =在穏定狀態下，平均每位顧客停留在系統中的時間 =在穏定狀態下，平均每位顧客停留在等候區中的