酒店客房部员工奖罚条例.docVIP

客房部奖罚条例 一、楼层奖罚条例 1、一个月内员工无客人或部门投诉、无迟到、早退病事假，经领班投标考核一致获得好评者奖。 2、一个月内连续接到5封客人表扬信（注明工号）或酒店领导表扬的奖。 3、一个月内所管辖区域无重大投诉（客人或经理级以上）能按要求保质保量完成工作任务，在易耗品控制方面，物品回收方面及各班次交接方面，地毯保养方面都达标，本区域内包括本人无病事假、无迟到、早退等现象的奖。 4、严格控制物品使用，修旧利废，节约费用成效显著者。 5、业务技能突出，在技能考核比赛中取得佳绩者。 6、在各项活动中，代表部门或酒店赢得荣誉者。 7、及时发现不安全事故苗头，采取措施得当，防止事故发生，使酒店避免重大经济损失者。 处罚标准 （一）出勤 1、迟到、早退、旷工：迟到10分钟之内扣5元，30分钟以内扣10元，30—60分钟算旷工半天，甲类过失一次，早退同上，旷工一次扣50元，甲类过失一次。 2、考勤负责人未按规定报排班计划一次扣5元，虚报考勤一次扣10元。 3、员工出现涂改、伪造病假证明者，一经查实按旷工处理。 （二）仪容仪表、礼节礼貌 每一项5元 1、不按规定着工装。 2、制服不整洁，有污渍、破损、掉扣现象。 3、不按规定佩戴工号牌或实习证。 4、仪容不整，面目不洁，口腔异味。 5、男员工留胡须，大鬓角，发盖耳，过领。 6、女员工未化淡妆，染发、披发过肩，前遮眼，留长