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电力企业提升业扩报装工作服务水平研究 　　摘 要：电力企业业扩报装的工作发展状况，引起了社会公众的极大关注。社会经济的发展，对电力企业业扩报装工作的流程以及专业服务都提出了更高的要求。因此，电力企业在日常的经营活动中，必须重视电力企业业扩报装的工作流程以及服务的水平，以更好的满足社会经济的发展对电力企业业扩报装的有效需求。本文将简要分析，电力企业业扩报装工作以及提供服务的相关内容，提出了提升电力企业业扩报装工作水平的策略，旨在促进电力企业业扩报装工作管理水平的进一步提高。 　　关键词：电力企业；业扩报装；服务水平 　　中图分类号：F270 文献标识码：A 　　目前，在我国社会经济发展迅速的大背景下，电力企业的发展进程取得了突破式的发展。我们在关注电力企业发展成果的同时，更应重视电力企业在经营发展过程中的细节性工作。在电力企业的实际工作中，业扩报装工作主要是指电力企业与电力用户建立电力供应关系的重要基础。电力企业业扩报装的工作，对于社会经济的发展以及个人生活水平的提高，都具有重要的促进作用。因此，在其发展的过程中，备受社会公众的关注。在激烈的电力市场中，提高自身发展的核心竞争力，完善业扩报装工作的工作流程以及专业的服务水平，是直接影响电力企业能否获得持续发展的重要前提。 　　一、关于电力企业业扩报装管理工作的相关分析 　　（一）电力企业业扩报装工作发展的重要性 　　近几年，电力企业的发展使得传统的业扩报装工作的管理模式，已经无法发挥其有效的管理作用。如今，电力企业业扩报装的管理工作需要一个相对完善的现代管理机制来支撑。在电力企业业扩报装工作的过程中，构建符合电力企业业扩报装工作发展的管理机制，使之可以促使电力资源的有效管理与共享，成为电力企业发展过程中必须面对的重要发展问题。电力企业业扩报装工作，是电力企业对外工作服务的重要窗口，是电力企业与用电客户进行顺畅沟通的交流平台。电力企业可以充分利用这个平台，与众多客户建立平等的合作关系。并从信息平台的交流中及时了解客户对电力企业发展提出的有效需求，从而实现电力企业与客户之间和谐共赢的关系。电力企业业扩报装工作管理水平的高低，成为影响电力企业持续发展的重要事项之一。 　　（二）电力企业业扩报装工作的主要内容 　　在实际工作中，电力企业业扩报装工作对于处理客户因办理用电手续而产生的大量信息的查询、修改、加工的工作，可以在短时间内及时的处理这些工作中存在的问题。不仅提高了电力企业业扩报装工作的工作效率，对于树立电力企业的良好经营形象也具有重要的现实意义。另外，电力企业业扩报装工作在实现电力资源的有效管理与共享的过程中，还可以有效的处理工作信息泄漏的问题。逐步改善传统的业扩报装工作管理模式存在的弊端，并通过电力企业业扩报装工作管理系统的查询功能实现对电力信息的有效监管。因此，发展电力企业业扩报装的相关工作，对促进电力企业实现持续经营目标，具有一定的积极意义。 　　二、关于电力企业业扩报装工作中存在问题的相关分析 　　电力企业业扩报装工作在电力企业经营发展中的作用，虽然得到了电力企业相关管理部门的重视，但是在其发展的过程中仍存在着一定的局限性以及问题。在不断的实践活动中，我们发现在电力企业业扩报装工作中主要存在：客户用电报装受理阶段存在的问题、企业与客户建立供用电方案阶段存在的问题、企业与客户合同洽谈、相关设备采购阶段存在的问题、报装工程的施工阶段存在等问题。 　　在电力企业业扩报装工作过程中，电力企业首先需要处理客户用电报装受理阶段的各种问题，主要涉及工作人员在用电过程中存在的违规操作以及对不合理的报装用电程序进行有效的处理；其次，在日常工作的环节中，电力企业与客户之间建立的供用电方案，是电力企业与客户之间直接利益的交汇点。电力企业必须重点处理好与客户之间建立的供用电方案，以有效的避免供电工程成本方面出现问题；然后，在解决电力企业与客户之间合同以及设备采购方面的问题时，必须注意工作人员与客户之间的不正当经济利益，导致报装工程造价不合理降低问题的出现。在采购设备的环节中，工作人员对于采购工作从程序的不重视，大致采购设备质量存在问题；最后，还需要企业注意报装工程施工阶段的质量问题。因为电力供应市场的竞争性，施工单位出于获得更多利益的心理，往往会选择低价设备。加之验收人员监督力度不够，给报装工程的施工质量造成了一定的安全隐患问题。 　　三、提升电力企业业扩报装工作服务水平的策略 　　随着电力企业的发展，电力企业业扩报装工作的发展逐渐成为影响电力企业发展的重要事项之一。因此，在电力企业的日常经营活动中，我们必须结合电力企业业扩报装工作发展中存在的具体问题，采取具有针对性的解决策略，才能在一定程度上改善电力企业业扩报装工作中存在的相关问题，促进电力企业不断的发展下去。