外贸参展攻略.ppt

* * * * * * * 展中专业的发问技巧 开放式问题 发问避免回答YES/NO 您最在意展会那些方面？ 您最希望在展会见到谁？您的客户群体？ 有没有参加过同类的展会？您为什么觉得不好？ 在展会第二天问 What do you think about the trade show? Did you find everything you need exactly? 5.总结和复述 当你了解到对方的背景和需求，并介绍的项目各方面情况后 最好是能对沟通的关键要点做一个总结 这样更容易强化对对方观点和需求的理解? 6.记录和评估 详细记录每个到访客户情况及要求 你需要填写一个客户沟通情况的记录表 不要凭事后记忆 特别提示 建立有兴趣但不愿等候的参观者登记簿 记录要争取尽可能准确，并适时统计 记录用表格， 书写要清晰分明 常见的记录方式 收名片 使用登记簿 记录表格 电子记录 现场记录信息 基本信息 日期，查询内容，结果，反馈内容,来摊位的次数 了解买家 性别、决策者、职位／决策者、地址、行业、 公司形态、何时归国 注意细节 来访时间、穿着、颜色、发型、注意什么产品、 买家通过什么了解到我们以便以后用这一途径 联系方式:E-mail，MSN 现场记录信息 留意客户的关注点 对品质的需求，对产品的