导购员的工作职责1.pptVIP

导购之业务知识培训 一、导购员形象规范 一）、仪表整洁 二）、营业仪态 三）、营业态度 四）、营业语言：语言是与顾客交流的最佳途径 导购之业务知识培训 二、导购员的工作职责 三、导购员常见的不良心理分析 四、导购员工作，存在哪些问题 五、销售技巧 一）、洞悉顾客的来访目的； 二）、不同类型顾客的应对要点； 三）、说话技巧的七项原则； 四）、营销水平自我提升的方法； 五）、总结——销售时应做和不应 做的事情； 六）、购买心理八个阶段/ 销售过程 八阶段/ 导购员的职责； 七）、促成交易五方法； 八）、处理不满情绪的三个阶段； 九）、赞扬顾客七法； 十）、其它； 导购之业务知识培训 一、形象规范标准 整齐的服装、整洁的容颜、大方的举止、可亲的笑容、专业的服务 一）仪表整洁 1、保持清雅的淡妆，必须要给人以清爽、精神的 感觉； 2、整齐利落的发式，头发长及肩者必须将头发束 起，留短发应保证不遮挡视线，头发保持清洁； 3、服装永远都与行业、时间、地点等因素配合，自 然大方，稳重脱俗； 4、保持身材、肤色与服装质料及色泽的均衡状态；