企業流程再造的方法步骤.docVIP

企业流程再造的方法步骤 尽管迈克尔·哈默并没有系统地总结归纳流程再造的方法步骤问题，但是有学者通过对他著作的研读，基于对迈克尔·哈默观念的深入理解，替他总结出了一个四阶段模式。 　　第一阶段，确定再造队伍：产生再造领导人，任命流程主持人，任命再造总管，必要时组建指导委员会，组织再造小组。 　　第二阶段，寻求再造机会：选择要再造的业务流程，确定再造流程的顺序，了解客户需求和分析流程。 　　第三阶段，重新设计流程：召开重新设计会议，运用各种思路和方法重构流程。 　　第四阶段，着手再造：向员工说明再造理由，前景宣传，实施再造。 　　乔·佩帕德和菲利普·罗兰的五阶段模式 　　第一阶段，营造环境。分为六个子步骤：树立愿景；获得有关管理阶层的支持；制订计划，开展培训；辨别核心流程；建立项目团队，并指定负责人；就愿景、目标、再造的必要性和再造计划达成共识。 　　第二阶段，流程的分析、诊断和重新设计。分为九个子步