质量管理QC小组-降低TD网络的语音掉话率.docVIP

降低TD网络的语音掉话率 网络优化中心2G/3G联合优化QC小组 目录 一、QC活动背景及小组简介 3 1.QC活动背景小组简介： 3 2.名词解释： 4 二、课题选择 4 三、设定目标 5 1.目标的设定： 5 四、目标可行性分析： 6 五、原因分析 8 六、确定主要原因 9 1.原因一:TD无线基站设备中断 10 2.原因二:TD无线基站设备告警 10 3.原因三:设备RL_fail参数设置 11 4.原因四:系统内干扰高 12 5.原因五:系统外干扰高 13 6.原因六:系统内切换参数设置的合理性 14 7.原因七:系统间切换参数设置的合理性 15 8.原因八:系统内邻区的完整性 15 9.原因九:系统间邻区的完整性 17 七、制定对策 18 八、对策实施 18 1.对策实施一、打开RNC间的切换开关： 18 2.对策实施二、进行无线链路定时参数的调整： 20 3.对策实施三、打开小区的联合检测功能： 21 4.对策实施四、增加异频点邻区： 21 九、效果检查 22 1.实施效果和目标对比： 22 2.实施效果的收益： 23 十、制定巩固措施 24 十一、活动体会及下一步打算 24 一、QC活动背景及小组简介 1.QC活动背景小组简介： 网络优化中心2G/3G联合优化QC小组成立于2008年4月，在TD网络正式商用后，TD网络优化成为TD网络运营的重要内容。该小组致力于解决TD网络运行中的各种问题，在保证不影响2G网络质量的基础上，不断提升网络运行质量，提高客户满意度 2G /3G联合优化QC小组 活动课题 降低TD网络的语音掉话率 小组口号 勇往直前 开拓进取 2008年4月 2009年4月15日- 2009年12月31日 活动人数 6 课题类型 现场型 课题编号 表1:QC小组表(2009年4月15日制) 姓名 性别 文化程度 职务 组内职务与分工 女 大学本科 技术室经理 课题组长及指导 男 大学本科 网络质量评估主管 课题副组长 女 研究生 网络优化工程师 组员 女 研究生 网络优化工程师 组员 男 大学本科 网络优化工程师 组员 男 大学本科 网络优化工程师 组员 表2:QC小组成员表(2009年4月15日制) 2.名词解释： A、TD语音业务的掉话率的指标定义： TD网络的语音掉话率= B、TD语音掉话次数的统计项解释： RlFail_Report:为无线链路失败的掉话数统计,多数是无线环境恶化影响的掉话统计； Ue_Operate_TimeOut:为终端超时的掉话数统计,多数是终端异常影响的掉话统计； UCIU_error:为用户面错误的掉话统计数,参数配置错误,弱覆盖或终端影响的掉话统计； 二、课题选择 目前，天津现网GSM网络语音的掉话率在0.9%以下，而TD网络的掉话率相对偏高，如下图所示，2009年4月份到8月份的语音业务的掉话率日平均在1.5%以上,有的月份超过2.5%，平均每月的掉话率指标为2.15%； 图1:课题选择图（2009年9月1日制） 三、设定目标 1.目标的设定： 本次QC小组的目标为指令性目标，根据集团公司的要求，将TD网络的掉话率指标设定为1%以下； 图2：TD网络掉话率现状和集团目标的对比（2009年9月1日制） 四、目标可行性分析： 月份 TD语音掉话次数 3G系统应答次数 TD语音掉话率 4月（日均） 1261 45372 2.78% 5月（日均） 1266 59005 2.14% 6月（日均） 1215 53072 2.29% 7月（日均） 838 45344 1.85% 8月（日均） 967 54679 1.77% 表3：天津市TD网络5月-8月TD掉话分析表(2009年9月2日制) 对4月份至8月份的TD的语音掉话率指标进行统计分析,如表3所示: 从分母来看： 分母取决于TD网络承载的用户的数量。目前，3G网络属于初级的发展阶段，从4月份至8月份平均每日的3G系统语音应答次数来看，基本上是属于增加的趋势，因此只要维持分子的掉话次数不变，TD网络的掉话率指标是有下降的预期，按照4月份至8月份统计,每月日均3G语音的业务应答次数增长5%来计算，到12月份3G语音的业务应答次数增长25%，在分子不变的情况下掉话率的指标约减少0.5%； 但是当TD网络属于自干扰系统，当承载的用户数量增多，网络负荷增加后，会引起网络质量的下降，掉话率上升,并且若不采取措施,仅靠TD网络系统应答次数的自然增加,也无法将掉话率达到集团要求的目标值。 从分子来看： 将RNC请求释放