2013美导驻店工作流程.docVIP

美导驻店工作流程 前 期 准 备 工作流程 用时 工作内容 工作结果 到店前15天与店长沟通 10分钟 电话告诉老板到离店时间，安排美容院前期准备工作，并详细说明各项准备工作的意义 到店前3天与老板与店长沟通 10分钟 检查各项工作的准备情况 到店前一天物料准备 30分钟 活动方案、培训资料、产品资料、宣传物料（DM单张、POP、横幅等） 驻店第一天（到达当天） 与店长或老板沟通 30分钟 沟通本次工作项目、培训内容，确定本次主推项目及产品；说服老板全力配合自己开展工作。 与店长和美容师沟通 60分钟 沟通确定本次工作项目、培训内容，确定本次主推项目及产品；制定工作时间计划，顾客邀约计划，针对本次工作进行分工。 与店长整理顾客档案 60分钟 拟定本次下店邀约顾客名单，对每一位都做好针对性的产品搭配及销售诉求，安排好邀约分工。 店堂布置及产品陈列 30分钟 张贴POP、陈列形象物品、陈列产品、抢占最佳位置按系列陈列。看店里是否有制作喷绘写真的需求。 圣玛歌读书会 80分 根据店中情况选择文化培训主题、或者是开展读书会。先培训后分享。 圣玛歌夕会 10分 当天工作总结 驻店第二天 圣玛歌晨会 30分钟 请老板到场包装自己并要求美容师认真对待这次培训；讲解公司及厂家背景和实力；宣传今天培训和工作计划。 每月一堂产品课 2小时 一个热销系列及两款热销单品，讲解今天选定上门顾客的产品搭配方式及理由。 分配任务 10分钟 与美容院全部成员开会，每个美容师分配到店顾客邀约人名及数量目标、邀约话术、产品搭配、分析顾客、并把每个顾客的销售目标定下来、并分析怎样配合老师销售。 店销11点-20点 全天 接受电话邀约的顾客上门时，即按预先做好产品搭配方案及诉求方式进行销售，美导诉求时需带相关美容师在身边。 1、针对销售能力较好的美容师：老师以专家、厂家身份出现协助销售。每次老师下店销售，应该和老板商量好顾客优惠额度。 2、针对销售能力较差、不爱说话的美容师：美容师做护理，老师以专家、厂家、管理高层、给到顾客分析皮肤的身份出现，老师主销，给予老师优惠、美容师协助销售帮老师过熟人关。 3 、针对个别难攻的顾客，老师主销，做护理，老板协助销售。 单独空间：针对需要销售的顾客最好在单独的环境中进行。 每月一支舞 30分 中午人比较疲惫，顾客比较少的时候学一支新舞蹈。 与老板沟通 30分 总结今天的销售，分析未来几天的销售，提出订货计划。传达公司营销，活动方案及新品信息，确定活动及进货级别等。 手法培训 150分 每个美容师都得过，力度的轻重、动作的多少、时间的长短都要严格控制。 圣玛歌夕会 10分 当天工作总结 驻店第三天 圣玛歌晨会 60分钟 总结昨天，计划今天，销售心得分享，任务分配（每个美容师都讲，老师总点评，以鼓励为主） 每月一堂产品课 120分 结合昨天上门顾客产品搭配情况，进行产品知识培训，重讲一个热销系列和两个热销单品及销售方法。 店销 全天 与上同（注意传递新客诊断及销售方法） 每月一支舞 30分 中午人比较疲惫，顾客比较少的时候学一支新舞蹈。 与老板沟通 10分 总结今天的销售，分析未来几天的销售，确认是否订货填写服务回馈表，解释这几天未详细讲解的内容 手法培训 150分 每个美容师都得过，力度的轻重、动作的多少、时间的长短都要严格控制 离店前会议 120分 总结几天的工作，安排未来一月的工作，强调会电话督查。 制作《现有顾客目标销售管理表》：与美容院老板及美容师共同制订表格。让其在老师走后就按表格的任务进行销售。 圣玛歌精华版晨会 激情开场（4分钟） 主持问好：我是今天晨会的主持***，各位亲爱的伙伴们大家早上好！ 所有参会伙伴回应：“非常好”！ 主持陆续发出命令：“立正”、“向右看齐”、“报数”； 参会伙伴握拳、微弓腰、跺脚整队、从左向右开始报数。 喊起来：圣玛歌生存法则（主持高声引领）； 专业练习（3分钟） 主持发问：亲爱的伙伴们准备好了吗？ 所有参会伙伴回应：时刻准备着！ 主持请各位伙伴依次走到镜子前微笑，检查自己的仪容仪表，并进行自我确认激励：“***，你是最棒的！你是最优秀的！” 亲爱的伙伴们，你们太棒了，让我们给自己一个爱有鼓励吧：击掌！12/123/12/123 工作安排（8分钟） 接下来我们用最热烈的掌声欢迎我们的领航人**给我们做今天的工作安排。 接下来用最热烈的掌声欢迎我们每位伙伴做今天工作的陈述，从店长到美容师。 店里的企业文化背诵。 非谢感谢大家对我主持工作的支持，新的一天里我一定全力协助各位做好今天的工作。全力以赴把握今天，业绩衡量我的价值！散会！ 大家围成一个圈手叠放一起喊：加油、加油、加油！ 圣玛歌经典版