危机管理中的媒应对方法课后测试.docxVIP

危机管理中的媒体应对方法课后测试测试成绩：100.0分。 恭喜您顺利通过考试！单选题1. 应对危机时，企业领导人应该具有： √ A??集权作风B??集思广益作风C??与企业共进退的作风D??以上都不对正确答案：?A2. 危机管理中有效扑灭公众火源的4S做法，不包括： √ A??稳定媒体B??不再争辩C??道歉D??使公众满意正确答案：?A3. 在危机发生后，企业对政府及行业政府主管部门的行动应该是： √ A??取得政府及行业政府主管部门的支持B??取得政府及行业政府主管部门的帮助C??利用政府的影响力帮助企业应对危机D??以上说法都对正确答案：?D4. 2005年6月啤酒企业深陷“甲醛门”事件中，引起啤酒市场震荡的主要原因是： √ A??企业没有及时坦诚地与供应商进行沟通B??企业没有及时坦诚地与经销商进行沟通C??企业没有进行危机公关一定要“卡住媒体的脖子”D??以上说法都对正确答案：?C5. 2000年奔驰车被砸事件的主要原因是： √ A??媒体公关不到位B??企业没有主动提供消息C??企业沟通工作不到位D??以上说法都不对正确答案：?C6. 在成功地对危机进行处理后企业对媒体的态度： √ A??保持联系与沟通，维护良好关系B??敬而远之C??对媒体实行高压手段，诉求媒体带来的损失D??以上说法都对正确答案：?A7. 危机的系统运作不包括： √ A??果断决策，迅速实施B??以热对冷、以动制静C??统一观点，稳住阵脚D??组建班子，专项负责正确答案：?B8. 建立危机公关小组，可以做到： √ A??高效率的保证B??对外口径一致的保证C??使公众对企业处理危机的诚意感到可以信赖D??以上都对正确答案：?D9. 危机管理中，面对媒体是企业不应该做的是： √ A??时刻保持企业形象B??一个声音说法C??有理有据，争取主动D??平等亲切正确答案：?C10. 危机发生后，企业对于供应商的做法是： √ A??及时坦诚地与供应商进行沟通B??对供应商的错误进行指责C??说明是供应商的责任D??与供应商对簿公堂正确答案：?A11. 发生危机时，企业阻止危机扩大化的有效办法是： √ A??迅速扑灭 “火源”B??“扼住媒体的脖子”C??立即进行遮掩D??装作不知道正确答案：?B12. 在面对危机时，企业要： √ A??提倡个人英雄主义B??要有令行禁止的团队C??领导敢做敢当D??以上说法都不对正确答案：?B13. 企业在危机公关过程中，一定要动用一切手段了解事件最新进展，包括： √ A??消费者的反应B??媒体的反应C??竞争对手所采取的措施D??以上说法都对正确答案：?D14. 企业危机的特点不包括： √ A??突发事件B??使企业遭受严重损失C??面临严重损失威胁D??由企业内部引起正确答案：?D15. 利维兄弟公司“宝莹”洗衣粉危机中，通过消费者的肯定和权威专家的鉴定，宝莹洗衣粉很快收复了失地，利维兄弟的做法是符合： √ A??速度第一原则B??权威证实原则C??承担责任原则D??真诚沟通原则正确答案：?Blisting serial number program name 1 training program 2 file program 3 records program 4 communication and consultations program 5 engineering bid management program 6 tender file contract review program 7 construction organization design management progralisting serial number program name 1 training program 2 file program 3 records program 4 communication and consultations program 5 engineering bid management program 6 tender file contract review program 7 construction organization design management progralisting serial number program name 1 training program 2 file program 3 records program 4 communication and consultations program 5 engineering bid management program 6 tender file contract review program 7 constru