2015团队提升奋战.docVIP

自我管理 奋战2011 昌邑店开业已经1年八个月了，经过大家的共同努力，逐步巩固了在昌邑市场的地位，使得企业形象得到不断提升，店内的各项工作正在逐渐步入正轨，销售业绩得到稳步提高。2011年将是昌邑市场竞争更加激烈的一年，也将是昌邑店快速成长的一年。要使整个店得到快速成长，首要的是管理者的素质和员工素质需要得到快速的提升。今天，我主要从以下六种能力方面分别和大家做沟通：加强自我管理的能力、发现问题解决问题的能力、提升激励能力、打造高效团队的能力、强化招商能力、增强盈利能力。 加强自我管理的能力 多数人想改造这个世界，但很少有人想改造自己。 心态管理 要有对事业强烈的、更高层次的认同感； 我们虽然是商业企业，但我们的使命绝不仅仅是将我们的商品卖出去，现在我们的理念是为顾客提供超值的服务，目前我们真的做到了吗？同时我们还肩负着不平凡的社会使命。我们通过多年的努力确实也对社会经济的发展、商业操作模式的改善、区域人民消费习惯的进步，甚至是区域社会文明的进步起到了很大的推动作用。 管理者要勇于承担责任； 管理者应勇于承担起自己的责任，勇于承担起下属的责任。要永远记住：责任自己来承担，权利上级来行使。我们经常说：勇于并能够承担多么大的责任就会有多么大的责任等你去承担。 例：在日常工作中要多请示、勤汇报，向上级领导汇报问题的同时应拿出切实可行的方案来，不仅仅是将问题报上去，等领导来想办法处理。 善于迎接挑战 要知道：容易走的永远都是下坡路；经受磨难才会走向成熟。 例：在座的各位都是大厦中高层管理者，都有经常参加培训的经历，也有经常培训别人的经历，那么大家有没有非常愿意主动担任讲师的人呢？为什么？有没有认为培训他人是件很轻松的事情，可以信手拈来？我想愿意的不多。但有一件事情是肯定的：每一次的培训受益最大的是讲师本人。 只有在不断地创新与挑战之中，我们自身和我们的团队才能够不断地进步。 言行管理 时刻保持积极的姿态； 牢骚满腹、抱怨连篇的管理者很难带出积极向上的团队。一个优秀的管理者面对我们的团队没有牢骚、抱怨的权利。 “我是主要管理者，我是典型的员工代表。” 要知道小到专柜柜长、小组主管、品类主任、大到部门负责人，你们的情绪将直接影响着团队中的每一个人。 保持自信、传递快乐。 例：计划的达成等 已所不欲，勿施于人。 感觉决定效率，如果一个管理者能够带动大部分的员工快乐的工作，那将是非常强悍的一件事情。 如果我们的员工能在轻松、欢快的氛围中愉悦的工作，我们的效率会有多高？ 计划管理 作为一名高级管理者，每天要面对形形色色的事情，如：上级新指令、下属新问题、经营、管理等各方面的问题。一名优秀的管理者要善于整理工作思路，合理规划安排好时间。例：每天睡觉前用５分钟对一天的工作进行小结，对第二天的工作进行计划，然后安心入睡，这样就不会在第二天开始工作之前还未考虑什么是真正重要的事。经常进行短期、长期的计划与总结，便于我们理清工作思路。 管理者的工作完全是以时间来衡量的。 沟通管理 要沟通首先要学会聆听； 在知识经济时代的市场竞争中，惟有整合团队的力量，群策群力，共同拚搏，才是成功取胜之道。这在当今各行各业中已是普遍的共识。然而要成功经营一个高绩效的团队，没有良好的组织沟通技巧是不可想象的。也正因此，管理的秘诀是“沟通、沟通、再沟通”。 沟通无处不在 沟通的三种形式：上行沟通、平行沟通、下行沟通 不断学习积累 只有不断地学习，不断接收到新鲜的事物，不断开拓我们的视野，我们才能看的更远一些，才能编写更实用的剧本。 管理者很大一部分的工作就是善于发现问题、勇敢面对问题、及时解决问题。如果没有很好的经验积累，那就很难科学的发现问题，就是出现了问题，也很难马上拿出有效的解决方案。 行业在进步、创业要创新、员工在提升，如果我们管理者不注意学习与积累，很容易出现外行领导内行、低能领导高能的局面。 作为团队的主要管理者，要么你水平很高，并且不断进步；要么你很会用人和授权。 案例：刘强的遭遇 刘强是一名优秀的经理，经常被评为门店的先进工作者。有一次跟他交流，他说：我每天都要处理大大小小很多的问题，很多临时性的事情让我应接不暇，而且每天下班之后，都有很多事情放心不下，总是担心出问题，最近感觉自己的精力和体力都有所下降，而且忙于工作，家庭也没有照顾好，忙来忙去都不知道自己在忙什么？ 思考空间：你从刘强的案例中得到什么启示？ 启示： 工作繁忙意味着统筹能力需要提升，许多事情亲力亲为说明授权不够； 担心过多意味着驾驭下属的能力需要提升，而且对自己的团队明显信心不足，导致工作漏洞多，下属执行力差； 另外由于繁杂事务缠身，缺少思考时间，最大的问题在于对自己的工作、生活缺乏必要的规划，心亡则忙； 为工作鞠躬尽瘁。 总结：做事条理，善于抓大放小； 讲究效果，