2009年版管理心理学4.pptVIP

学习目标 知觉的定义及知觉的特点 社会知觉概念、分类及其影响因素 社会知觉理论的应用 解释社会归因理论及其应用 理论前沿：基于知觉的“前景理论” 背景知识 职员与管理者的知觉、归因和组织现实之间的差异对理解管理行为意义重大 一、什么是知觉？ 感觉和知觉 感觉：指人脑对客观事物个别属性的反映。主要处理那些很大程度上由生理功能所决定的基本行为 知觉：是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的整体反映，对情境的唯一解释，而不是准确记录。 两者联系：知觉是对感觉信息的组织和解释的过程 举例说明两者的区别： 部门经理购买它认为最好的软件程序，然而软件工程师却不这样认为 员工根据他听说老板说了什么而不是老板实际说了什么来回答问题 同一个团队成员可能被一个同事认为工作非常努力，但另一个同事却认为他很懒惰 2、知觉的子程序 知觉的子程序的存在证明知觉的复杂性和交互性 刺激或者情境：当人们面临一个刺激或情境时，知觉开始发生作用 信息登录：生理（如感觉和神经）机制受到影响 解释：是知觉中最典型的认知方面。其他心理过程将影响对情境的解释 反馈：运动知觉反馈帮助工人知觉生产过程中他们移动原材料的速度。（心理反馈的例子：面部表情） 知觉的行为结果是外显或者内隐的反应或行为 结果：知觉被认为是一个行为事件并因此作为组织行为的一个重要部分时，结果非常必要。由此员工可能快速或者缓慢地行动或者自我评估 上面的那幅图形是斯坦福大学的心理学家 Roger Shepard 所绘制。在这幅图形中，你可能看到的是两个女人的剖面图，也可能是一张烛台后模糊不清的脸孔。在此处，通常人们更多的看到的是一张脸而非两张脸。?  知觉的整体性服从下述原则 ： 接近原则。对象在空间上的接近，容易被感知为一个整体 相似原则。知觉的对象在形状和性质上相似， 容易被感知为一个整体 闭锁原理。几个对象共同包围着一个空间，容易被感知为一个整体 连续原理。几个对象在空间和时间上有连续性，容易被感知为一个整体。 ?在这幅图像中，一个大个子正在追赶一个小个子，对不对？? 其实，这两个人完全是一模一样的！（不信？用尺子量量看！） 你所看见的并不一定总是你所感知的。 ? ??? 对于这种错觉，斯坦福大学的心理学家 Roger Shepard 认为它与三维图像的适当的深度知觉有关。后面的那个人看起来比前面的那个人离你远些，但是，不管怎样，后面的那个人在实际尺寸上与前面那个人是一样大的。?  通常一个东西离你越远，它就显得越小，换句话说，它的视角变小了。在这幅图里，后面的图形与前面的图形有着相同的尺寸（和相同的视角〕。由于两个图形的视觉相同而距离不同，因此，你的视觉系统就会认为后面的那个人一定比前面的大。这个例子说明了你所看见的并不一定是你所感知的 3、影响社会认知的因素 （1）认知者因素：最相关的因素是态度、动机、兴趣、经验、需要的强烈程度和期望等。原有经验，价值观念，情感状态，认知偏见等。例如： 喜欢被提问的学生和不喜欢被提问的学生对大班和小班上课的想法 你推销某种产品时会发现满街是类似的产品，但你平时就可能没有感受 认知偏见 首因效应：指最先的印象或第一印象对人的认知具有强烈的影响，也称为第一印象偏差。 晕轮效应：指对一个人某特性形成好或坏的印象之后，人们倾向于据此推论其他方面的特性。 对比效应：人们对当前事物的知觉会受到此前出现的其他事物的知觉影响而产生歪曲现象。不要在孩子和动物后面演出你的节目 近因效应：是指最后给人留下的印象有强烈的影响。 定型效应（刻板效应）：根据某人所在的团体来判断某人的特征 投射：用自己的思维方式来判断他人的行为 皮革马利翁效应：说你行，你就行，不行也行；说你不行，你就不行，行也不行 刻板效应与晕轮效应的区分 刻板效应：是将另一个人知觉为一个独特阶层或类型的倾向。通常知觉者仅仅了解这个人所属的总体类型。人被感知为某一独特类型。 晕轮效应：对人的知觉是建立在某一特征基础上的。 例如一个人的外形或者穿着可能凌驾于所有其他特征之上从而决定对一个人的选择或者绩效评估。 与晕轮效应（halo effect)相反，一个人会因为个别负面特征或事件而被知觉为较差的水平，这称为“犄角效应”（horns effect)。 相貌的美丑对认知产生的晕轮效应 台湾大学生对各国人的定型印象 （2）认知对象因素 魅力 知名度 自我表演 （3）认知情境因素 空间距离 亲昵区——0.1-0.3米 个人区——0.3-0.9 社会区——1.3-2.4米 公众区——2.4-30米 背景参考 时间因素： 当上级来检查工作时，你会发现你的工作或员工有更多问题 工作环境： 在酒店和工厂的同一员工 穿着暴露的舞者在舞台上和在教室里，你会有什么感觉 社会环境： 对街面卫生程度的评价与整