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如何提升中层管理人员的管理技能课程目标 深刻理解管理者的角色特征以及管理的含义 全方位认知管理者的知识结构、技能结构 多角度地重点训练提升管理者的几项管理技能 课程大纲 第一部分 认识管理、认识管理技能培训1、认识管理管理的基本含义管理的基本要素2、中层经理的角色定位研讨与总结：经理人的角色特点管理的主要内涵案例研讨与总结：管理的主要内涵3、中层经理的行为特征经理人的角色要求与个性特征分析工具介绍与练习：经理人个性特征分析工具与练习领导与管理的差异是什么？管理行为风格与领导行为风格的比较练习1-54、经理人应当拥有的知识与技能结构经理人知识与技能结构框架构建的几种角度案例分析、总结5、经理人管理技能培训课程结构图管理技能框架图领导力框架图第二部分　管理技能提升专题研修模块一：中层管理基本环节：受命、命令、复命接受命令的注意点案例分析：接受命令常见失误下达命令常犯的错误与有效命令注意点总结：下达命令常犯错误以及二维检查表下达命令的几种口气和注意点做好复命的注意点模块二：目标设定与目标管理如何设定有效目标目标设定的SMART原则设定优秀目标的10种方法练习：如何设定合适的工作目标目标管理的主要内容构建系统的目标管理框架目标管理卡的运用以及工作成果评价目标管理的步骤、注意点、案例目标管理的步骤推进目标管理须注意的问题模块三：制定科学计划规划、计划、策划制定规划的基本思路计划制定的基本方法与步骤重点工具介绍1：发现与解决问题的基本方法重点工具介绍2：计划制定的几种工具及其相互关系计划制定案例分析案例：大型工作计划制定案例分析PDCA习惯与素养模块四：推进管理沟通 认识沟通：回顾与总结沟通的基本原理与要素研讨与练习：沟通无处不在避免触犯沟通禁忌沟通准备工作案例研讨与工具介绍：沟通之前的准备与检查表企业内部沟通的主要类型如何与上级、下级、同级沟通研讨与练习：企业内不同类型沟通的应对策略模块五：如何有效授权授权的基本含义练习：授权的意义识别研讨：比较不同行为方式的差别如何进行有效的授权授权的形式、程度、障碍向谁授什么权：授权的对象、工作有效授权的几个步骤介绍案例研讨：营销总监的授权过程模块六：做教练式管理者经理新角色：教练式管理者认知教练、指导、辅导下属的工作方法练习：哪些是好的指导行为？教练式管理者的角色定位及其相关技能案例：看他如何当教练什么时候你需要对下属进行指导有效指导下属的步骤与关键技能指导下属的基本步骤有效指导的标志怎样提出问题、给出建设性的反馈练习：避免指导中易犯的错误模块七：修炼一流团队 建立起对团队的共同认识基础看图研讨：有团队与没有团队状况下的差别团队的运作与沟通 团队合作的核心理念如何培养下属的团队协作精神案例研讨：几个团队成功的根本要素或失败的致命弱点高绩效团队运作中的若干基本原理研讨与总结：团队运作的基本原理团队合作技巧训练模块八：高效利用时间 浪费时间的现象练习：检查表中找差距最典型的浪费时间的行为识别浪费时间的三大杀手节约时间的各类做法练习：识别你的时间管理意识几种不同的时间管理方法的比较用四象限时间管理方法检验你的时间观检测练习：您的时间安排顺序研讨：不同时间管理思路带来的不同结果练习：请您为他安排好一天的工作模块九：有效激励下属 激励原理与部激励文化的基本类型练习：他们为何而努力工作？员工激励的核心技巧员工激励与员工预期管理塑造良好的内部激励机制企业内部激励机制的内容制度型激励与非制度型激励的综合运用日常工作中如何有效激励下属日常工作中激励下属的常见方法激励员工的各类技巧分享塑造卓越的内部激励文化模块十：塑造员工心态、拓展员工潜力责任意识的3种境界工作能力的4把尺子忠诚品德的5种回报发现与解决问题的6个步骤认识创新与创造性思维人人都有创造力如何塑造创新氛围案例：创造性开展工作的若干案例练习：体验一下您的创新思维模块十一：加强管理控制、提升制度功能管理控制的基本含义管理控制的相关工具控制不足与控制过渡的识别制度设计的基本原则制度功能的不同定位制度推进的各类方法讲师介绍 田胜波 先生 基本情况资深管理培训专家、客户服务培训专家；拥有二九年的企业管理、管理咨询、教育与培训工作经验：管理学硕士，毕业于复旦大学，上海创造学会理事；港大-复旦EMBA总裁班特聘讲师；国内其它几十家培训机构特聘讲师；在管理咨询和管理培训行业有十多年行业经验；2006年被中华培训网等机构评为十佳培训师。主要经历田老师在二十