家庭網关安装步骤及业务不通的处理办法.docVIP

家庭网关安装步骤及业务不通的处理办法 H608B家庭网关（AD接入）： H608B上网通道已建立，出现问题主要是在IPTV业务。如果出现IPTV业务不通，可按以下步骤排查故障原因：2077770 2656011 确认DSLAM设备支持E8-B业务，并且相应的数据已做并处于开启状态。 通过超级用户名telecomadmin登陆modem。目前新疆地区出现过的三个密码如下：nE7jA%5m，m9Ah8$N4，W3y7%Lbp，目前阿勒泰地区以W3y7%Lbp这个密码为主。在modem没有与ITMS建立连接的情况下密码不会被修改，可通过以上密码登陆，如果与平台建立了连接，密码可通过MAC地址后5位在ITMS上查询得到。 如果ITMS无法查询到该modem，在modem建链的情况下查看8/46是否获得了地址，如下： 如果标注区域没有获取到相应的地址，即IP地址，子网掩码，DNS服务器全为零，代表与ITMS平台不通，此时可查看宽带拨号是否成功，DSLAM设备上该端口的8/46通道是否建立并处于enable状态，并查看ITMS是否可正常使用，确认没问题后可更换modem查看。如果设备获取到了地址，但通过设备标识后5位在平台无法查询得到，请联系联创公司查看域设置是否正确。 4. 如果前三步都是正常的，IPTV还无法观看，可查看ITMS平台是否下发了8/45这条PVC，ITMS有时会出现不下发的情况（目前联创公司已整改），如下是正常的情况： 如果没有看到8/45，平台就没有成功下发该PVC。如果要开通业务，需要手动添加8/45通道。添加这条通道的具体情况如下： 添加完成之后，重启设备即可，如下： Modem重新建链后，查看IPTV业务是否能正常使用。如果不行，PC机网卡设置为自动获取，把电脑的网线连接到IPTV口，禁用再启用后应该会获取一个172的IP地址，这就代表modem与IPTV服务器已建立好连接。如果把机顶盒连接在IPTV口上还是不能观看节目，请更换一个机顶盒试一下。 H618B家庭网关（LAN接入）安装步骤： 该家庭网关是根据vlan来传递数据，上层设备使用什么vlan，它就得使用什么vlan，所以业务vlan无法提前预置在里面且无法做到自动下发，故安装时需要对H618B做设置，具体如下： 通过超级用户名telecomadmin登陆H618B配置vlan。目前新疆地区出现过的三个密码如下：nE7jA%5m，m9Ah8$N4，W3y7%Lbp，目前阿勒泰地区以nE7jA%5m 和m9Ah8$N4这个密码为主。在H618B没有与ITMS建立连接的情况下密码不会被修改，可通过以上密码登陆，如果与平台建立了连接，密码可通过设备标识后5位在ITMS上查询得到。如果查询不到，请联系联创公司查看域设置是否正确。 创建管理通道vlan，目前该通道vlan统一使用vlan3960（如果已存在就不用创建了）。该vlan是管理通道，不通只会影响管理不会影响业务。用超级用户名telecomadmin登陆H618B，网络—宽带设置，具体设置如下： 创建IPTV的VLAN，目前新疆统一使用vlan3930。用超级用户名telecomadmin登陆H618B，网络—宽带设置，具体设置如下： 保存重启后，在接入网络的情况下，PC机设为自动获取地址在IPTV口会获取到172的地址，如果IPTV不能观看，请更换一个机顶盒或查看一下连接到机顶盒的网线。 创建拨号上网vlan，后期规划为vlan300，目前以实际使用为准，此处以vlan300为例。用超级用户名telecomadmin登陆H618B，网络—宽带设置，具体如下： 保存重启后，可拨号测试。如果出现678，请检查vlan配置是否正确，该vlan一定要与上联设备的上网vlan一致，即该vlan一定要与王工他们提供的一致。 以上设置都需要保存重启设备才能生效！ 以上就是拨号用户安装H618B所做的全部配置，除拨号上网的vlanid外按照上面的截图进行配置即可。 以上是家庭网关安装过程及可能遇到的情况，供现场安装人员参考。 中兴通讯乌鲁木齐处 2009-8-3