项目3 电子商务模式.ppt

一、电子商务模式的定义 指在网络环境中基于一定技术基础的商务运作方式和盈利模式。 运用信息技术和互联网手段，经营企业的方式 在传统的商务活动中，引入电子化手段，革新传统商务中的不同环节而形成的。 以传统商务为基础，与之又有差异。 二、电子商务模式的分类 电子商务模式主要涉及企业经营的基本盈利方式、服务对象和服务内容，不同的商务模型直接关系到企业构建电子商务系统所采取的策略。 常见的分类有B2C、B2B和C2C 一、B2B电子商务模式的定义 B2B:B为Business 企业与企业之间、通过互联网进行交换、产品、服务及信息 使用Internet实现商务的交易过程 发布供求信息，订货及确认收货，支付过程及票据的签发、传送和接受，确定配送方案并监控配送过程等 B2B电子商务模式的特点 交易次数少，交易金额大 B2B一般涉及企业与客户、供应商之间的大宗货物交易，其交易的次数较少，交易金额远大于B2C和C2C。 交易对象广泛 可以是任何一种产品，可以是原材料、也可以是半成品或产成品，相对而言，B2C和C2C较集中在生活消费用品。 交易操作规范 与其他电子商务模式相比较，B2B电子商务的交易过程最复杂，从查询到谈判，尤其是结算，要经历最严格和规范的流程，包括合同和EDI标准等。 二、B2B电子商务模式交易的优势 与传统商务活动相比，B2B电子商务具有下列5项竞争优势： 使买卖双方信息交流低廉、快捷。 降低企业间的交易成本。 减少企业的库存。 缩短企业生产周期。 24小时／天无间断运作，增加了商机。 三、电子商务的交易过程 客户向销售商发出“用户订单” 销售商收到“用户订单”，根据订单向供货商查询产品情况 供货商确认并回复“订单查询” 销售商确认“订单查询”的回复，条件符合则向运输商发起“运输查询” 运输商接收“运输查询”，确认并回复 销售商确认所有结果符合客户要求，即刻给客户的“用户订单”回复一个满意的回答 销售商向供货商发出供货通知，向运输商发出运输通知 客户向支付网关发出“付款通知”，支付网关和银行结算票据等 支付网关向销售商发出交易成功的“转账通知” 一、B2C电子商务的定义 B2C：C即Customer 企业与消费者之间围绕商品的电子商务模式 我国最早的电子商务模式 以Internet为主要服务提供手段，实现公众消费和提供服务，并保证与其相关的付款方式的电子化 网上购物、网上服务、网上文化消费等 二、B2C电子商务的主要优势 节省客户和企业双方的时间和空间 提高交易效率 节省开支 三、B2C电子商务的交易过程 1.购买前的准备 2.购买过程 3.售后服务 B2C的购物过程（前台) B2C的购物过程（后台) B2C的分类 （1）无形商品和服务的电子商务模式 网上订阅模式 付费浏览模式 广告支持模式 网上试用模式 提供平台模式 （2）有形商品和服务的电子商务模式 经营着离线商店的零售商 没有离线商店的虚拟零售企业 商品制造商 网上订阅模式 付费浏览模式 广告支持模式 网上试用模式 提供平台模式 经营着离线商店的零售商 没有离线商店的虚拟零售企业 思考题 商品制造商 一、C2C电子商务的定义 消费者与消费者之间的电子商务 借由第三方的在线交易平台 典型代表：百度C2C、淘宝、拍拍网、易趣等 二、C2C电子商务模式的优势 节约成本 交易平台和信用机制 更具革命性 三、C2C电子商务模式的交易过程 登录C2C的电子商务网站 卖方发布拍卖商品的相关信息 买方查询信息，参与网上定价 双方成交，买方付款，卖方交货，交易完成 一、 O2O电子商务模式 一、 O2O电子商务模式 一、 O2O电子商务模式 一、 O2O电子商务模式 这类企业是Internet商务的产物，网上销售是他们唯一的销售方式，他们靠网上销售生存。如美国的Amazon网上书店 ，在中国也有许多此类的网站：如当当网、卓越网等 。 电子商务B2C的先行者亚马逊在盈利之前，亏损了7年； 1999年成立的当当网，2006年销售额3.6亿，净亏损1800万，2008年开始实现盈利； 2000年成立的卓越亚马逊，2006年销售额1.8亿，净亏损9000万 ，历时7年仍未实现盈利。 做电子商务要敢“亏”！ 对于想建立B2C电子商务网站的网络创业者而言，如果没有巨额的资金储备和良好的人才储备，很难赢得大规模的市场。 商品的制造商采取网上直销的方式销售其产品，不仅给顾客带来了价格优势上的好处及商品客户化，而且减少了商品库存的积压。例如DELL计算机制造商是商品制造商网上销售最成功的例子。 任务四 认识C2C电子商务模式 任务背景 任务要求 了解C2C电子商务模式的定义 了解C2C电子商务模式的优势 了解C2C电子商务模式的交易过程 任务四 认识C2C电子商务模式 相关知识 一、