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卓越绩效评价准则 卓越绩效评价准则 第一讲 概论 第二讲 《卓越绩效评价准则》基本内容 第三讲 《卓越绩效评价准则》的实施 卓越绩效评价准则 第一讲 概论 一、为什么要发布《卓越绩效评价准则》 二、国际质量奖及其发展趋势 三、卓越绩效准则的结构和分析 四、卓越绩效准则所体现的价值观 卓越绩效评价准则 一、为什么要发布《卓越绩效评价准则》 卓越绩效准则产生的时代背景 卓越绩效准则的作用 卓越绩效准则的意义 分析：木桶原理－听诊器－方向盘 卓越绩效模式产生的管理背景 卓越绩效模式－卓越绩效评价准则－质量奖模式－卓越绩效 卓越绩效的产生基于 －质量概念的演进 －质量管理的演进 卓越绩效模式产生的时代背景 21世纪的时代变化 质量概念的进化－战略性质量的时代 点：质量检验阶段 线：SPC－向前端的延伸/发展 面：TQC/CWQC－向所有职能领域的扩展 体：TQM－大质量的系统化管理 网：面向利益相关方的质量链/价值链 质量管理的境界：检验→控制、预防和保证→改进和创新→卓越  卓越绩效模式与六西格玛:互补性 卓越绩效评价准则 二、国际质量奖及其发展趋势 美国鲍德里奇国家奖 欧洲质量奖 日本戴明奖 我国国家质量奖 GB/T1958