2015年青岛邮政综合柜员考试试题.docVIP

四、填空题（共16分，每题1分 ） 1、跨地市及跨省异地取款每日累计限额（）。对于异地取款限额的检查只含本金，不含手续费。 50万元（含） 2、单笔取款金额在人民币（）以上的大额取款业务需客户出示有效实名证件，系统验证输入的证件类型、证件号码与账户开户时的证件信息是否一致，不一致时拒绝交易。 5万元（含） 3、定期整整开户，单笔存款金额在（）（含）以上的，使用“中国邮政储蓄银行整存整取定期储蓄特种存单”。特种存单的金额上限为（）（含）。 10万元；200万元 4、通知存款单笔开户金额上限为（）（含），存款金额超过上限的，须分笔开户。 500万元 5、存单与移入的定期一本通账户必须为有密户。存单移入定期一本通后，密码为什么密码，（）。 定期一本通密码 6、我行理财产品的销售收入主要包括（销售手续费）和产品保管费。 7、2013年7月30日，分级债基金中欧纯债A开放申购赎回。假设在开放之前，A类份额的剩余额度为2亿元。在开放日，所有渠道申购该基金5亿元，赎回2亿元，则配售比例为（ 80% ）。 8、业务类型为( 通用 )类的客户可以进行Ag（T+D）合约的交易。 9、客户李先生投资10000万元认购基金，认购资金在募集期间产生的利息为10元，认购费率为1%，基金份额的面值为1元，则其认购份额为（ 9910.99 ）份。（保留到小数点后两位） 10、根据 《人身保险新型产品信息披露管理办法》 ，销售新型保险产品，应当向投保人出示保险条款、产品说明书；向个人销售新型产品的，还应当出示（投保提示书）。 11、登记98类证件的账户办理校验证件的交易（含大额交易）时,系统将拒绝办理除（）外的所有交易。 挂失 12、单笔存款金额在人民币（）（含）以上的大额存款业务需客户出示有效实名证件，系统验证输入的证件类型、证件号码与账户开户时的证件信息是否一致，不一致时拒绝交易。 5万元 13、单笔存款金额在人民币（）（含）以上时，系统自动判断证件到期日、和客户九项信息是否完整。 5万元 14、存单移入定期一本通后，原存单销户，可通过“（）”查询原账户信息。 已销户分户账查询 15、批量开户交易只支持（）零金额开户，其余储种均不支持零金额开户。 活期存折 16、批量开户收款方式为现金时应先做 “（）”，输入并核对入账日期、入账流水号和金额。 收批量开户或存款现金交易 五、简答题（共39分） 1、对于业务制度规定，须本人办理的业务因特殊原因客户本人确实无法亲自办理的，应如何处理。（5分） 应提供本人授权代理人办理相关业务的委托书（应写明具体委托事项，并承诺若日后出现纠纷由本人承担一切损失）、有关部门（如司法部门、公证机关）出具的情况证明（或对委托书进行公证）、本人和代理人的有效实名证件及复印件等材料，由代理人代为办理。经办柜员应通过电话或上门等方式与客户本人进行核实，并经支行长审批同意后方可办理。办理业务时，需留存委托书和情况证明原件，以及委托人和代理人的有效实名证件复印件。 2、对于特殊原因客户本人确实无法亲自办理，如果代理人可以取得客户本人授权办理相关业务的委托书，但无法取得有关部门情况证明且难以对委托书进行公证的，应如何处理。（5分） 1.由代理人持委托人和代理人的有效实名证件到网点提出上门服务申请； 2.网点须双人上门，检查委托人和代理人的有效实名证件，核对委托人确属本人且具有完全民事行为能力，确认代理办理业务为委托人本人真实意愿； 3.告知委托人所有可能的后果，包括密码重置、补发新折/卡后即可取款等； 4.现场见证授权委托书的签署，并现场拍摄经办双人与客户交流及委托人在委托书上签字的照片； 5.上门核实后，网点核实人员填写《中国邮政储蓄银行延伸服务登记表》（附件2），由支行（局）长审核签字后，通知代理人持上门核实时现场签署的委托书、委托人和代理人的有效实名证件，到网点办理相关业务； 6.网点办理业务时，需留存委托书原件、委托人和代理人的有效实名证件复印件、现场核实时拍摄的照片打印版。 3、对于客户本人为不满10岁的未成年人和精神病人的无民事行为能力人，或者处于“植物人”、“因脑血管疾病导致的长期卧床不起生活不能自理的人”、“精神分裂症患者”和“老年痴呆症患者”等状态而行为意识不清的，无法出具委托书的，应如何处理。（5分） （1）必须由具有完全民事行为能力的监护人代为办理，且必须持有关部门（如司法部门、公证机关等）出具的情况证明及监护人证明（法定监护人持监护人证明材料，指定监护人持指定材料或法院裁决），向网点提出上门服务申请； （2）网点双人上门，核对客户本人和代理人的有效证件，以及客户本人的真实状况，对现场核实情况进行拍照； （3）上门核实后，网点核实人填写《中国邮政储蓄银行延伸服务