淺析客户满意度和忠诚度.docVIP

江西财经大学 2011 ～ 2012学年第二学期期末考试 论文题目 浅析客户满意度和忠诚度 　　　　　　　　　　 课程编码 00422 选课班 A01 课程名称 客户管理 任课教师秦川 学 号 0090205 姓 名 余欣悦 学 院 工商管理学院 专 业 市场营销 考试时间 附件3 江西财经大学2011～2012第1学期课程论文考试评分表 课程名称及代码： 提交时间： 学生姓名 余欣悦 学 号 0090205 成绩 学 院 工商管理学院 任课教师 秦川 题 目 浅析客户满意度和忠诚度 项目 评分点 评分理由 得分 选题 （0～10分） 价值 难度 论点 （15分） 确定性 新颖性 论据 （30分） 阅读范围 调研观察 资料运用 分析推理 结论 （15分） 合理性 说服力 写作 （30～40分） 结构 表达 规范 注：教师提供选题者，选题项不予评分 　　　　　　　　 任课教师： 秦川 浅析客户满意度和