2016第五章 市场营销信息系统与市场营销调研.docVIP

第五章 市场营销信息系统与市场营销调研 学习目标： 通过本章学习， ?明确市场营销信息系统的构成及运作原理； ?明确市场营销调研的内容、步骤与方法； 引导案例： 王安（发明磁芯存储器）在20世纪60年代使他的王安实验室成为称霸一时的电子计算器供应处。70年代，他另起炉灶，把他的公司变成了首屈一指的文字处理机供应商。70年代期间，世界各地的办公室里,王安的文字处理终端开始代替打字机。他出售的机器里有一块微处理器,但说不上是真正的个人计算机，因为它们只能做一件事，即处理文本。王安是一位眼光远大的工程师，他这种曾使他果断地抛弃计算器的眼光本来可以使他在80年代个人计算机软件领域内取得成功，但是他却偏偏在下一个工业发展的转折关头迷失了方向。 尽管他研制出了伟大的软件,却过分受制于他的文字处理机。只要通用的个人计算机问世，他的软件就必遭失败。因为这种计算机可以运行诸多的文字处理软件。 由此案例可以看到，像王安公司这样的曾经居于领先地位的企业，一旦对未来市场趋势的预测和判断出现失误，一样会丧失发展时机，甚至会被市场淘汰。 第一节 企业营销与信息 一、关于信息 （一）概念（什么是信息？？） 信息是事物运动状态以及运动方式的表象。 （二）最早记录 南唐 李中 《暮春怀故人》诗：“梦断美人沉信息，目穿长路倚楼台。” （三）人类信息活动经历: 1．语言的获得 2．文字的创造 3