汽车4S店会员执行手册概要.pptVIP

会员俱乐部服务与积分 俱乐部手册 XX汽车4S店汽车销售服务有限公司 1、 目录 2、 会员俱乐部的概述以及框架 3、 会员的权利和义务 4、 俱乐部的权利和义务 5、 入会条件 6、 会员等级标准 7、 会员入会流程 8、 会员补办、转籍流程 9、 会员服务项目 10、会员服务项目说明 11、会员积分 2.会员俱乐部的概述以及框架（1） XX汽车4S店汽车俱乐部（以下简称“俱乐部”）隶属于XX汽车4S店汽车销售服务有限公司。俱乐部本着为会员服务为目的，遵循一站式服务和专业化管理的经营理念，为广大会员提供一个以车会友，积极推进汽车文化发展交流的非赢利性平台。俱乐部为规范服务内容，提高服务质量、提高客户满意度，特制定本章程。俱乐部将严格按本章程规定为会员提供相关服务，会员同时按本章程规定享受权利并承担相关义务。 本俱乐部以会员制形式向会员提供契约化服务。会员入会需按要求如实填写《XX汽车4S店汽车俱乐部入会申请表》，并提供相关有效证件。俱乐部向会员提供会员卡作为会员证明。 XX汽车4S店会员俱乐部是在XX汽车4S店专营店指导下，由XX汽车4S店服务中心管运作的会员制服务管理机构。俱乐部的成立意在提升XX汽车4S店整体的营销服务档次，可以为会员提供各种综合性的车辆服务。 XX汽车4S店会员俱乐部将更加提倡“您的满意是