2007年景区建全国文明风景旅游区重点工作目标责任分解.docVIP

2007年景区创建全国文明风景旅游区重点工作目标责任分解 工作 内容 分解 标 准 要 点 责任部门 工 作 要 求 一 思 想 教 育 1-1 领导班子 建设 1、领导班子坚持理论学习，举办工委理论学习中心组读书班2—3次,中心组成员每人至少作1次重点发言，至少有一篇调研论文； 政工处 纪工委 办公室 健全文 档资料 2、深入贯彻中纪委七次全会精神;继续推行政务公开、财务公开、廉政谈话、述职述廉、建设项目招投标和集体采购等制度，落实领导干部任期、离任经济责任审计，健全廉政档案。 1-2 职工 道德 教育 工队伍机构和专兼职的标准，织机构建设，并分解为一百一十六个子项 1、经常在职工中开展职业道德教育和实践活动； 2、职工知晓《公民道德建设实施纲要》20字基本道德规范，并主动宣传； 3、制定职工文明守则等行为规范，并认真贯彻落实； 4、经常对职工进行政治、经济、法制、文化、科技等方面的综合素质培训。 传定员工 政工处 基层各单位 1-3 宣传 实践 活动 1、利用纪念建军70周年、香港回归10周年，组织职工开展集中性宣传教育实践活动； 2、针对游客不同特点进行爱国主义教育、革命传统教育、中华民族历史文化教育及自然与社会科学教育； 政工处 旅游处 基层各单位 健全文 档资料 准备汇 报材料 3、组织干部职工开展以岗位练兵、技能竞赛为主的专业技术训练； 4、积极开展文明单位、青年文明号、文明班组等文明创建活动； 5、主动与驻区或周边部队、企事业单位开展各类文明共建活动。 政工处 工会工委 团工委 妇工委 基层各单位 1-4 倡导 文明 风尚 1、发挥自身优势，加强对未成年人思想道德建设； 2、落实相关规定，对未成年人、军人、老年人、残疾人等实行优惠票或免票； 3、积极参与社会公益事业，并有人员、物力或财力方面的投入。 旅游处 计财处 办公室 基层各单位 健全文 档资料 二 管 理 机 制 2-1 管理 机构 建设 1、按国家有关规定设置健全的管理机构，依法行使相应的管理职能并对辖区实行有效的管理； 政工处 健全文 档资料 准备实地考察 2、设在景区内的所有单位，均服从管理机构的统一规划和管理； 2-2 执行 政策 法规 1、严格遵守国家城市规划、环保、海洋及风景名胜区、自然保护区、森林、城市绿化、旅游、文物等法律法规； 2、严格落实《青岛市滨海公路沿线规划建设管理规定》，切实加强滨海公路沿线及周边区域规划的控制； 3、编制和实施经政府行政主管部门审批的规划并编制总体规划和详细控制规划。 资源管理处 国家森林林公园管理处 旅游处 宗教事务处 2-3 管理 规章 制度 1、制定景区行政执法、执法监督、廉政制度、监察管理责任追究等规章制度； 2、制定景区办公管理、档案资料、财务管理、建设项目审批、教育培训、环境卫生、文物管理、宗教活动管理等规章制度； 办公室 行政执法局 纪工委 计财处 资源管理处 旅游处 政工处 宗教事务处 3、制定景区旅游市场管理、交通运输、旅游经营服务、特许经营、游客须知、宣传广告、游客投诉处理等规章制度。完成太清大市场改造工程，规划建设华严寺沿线市场，规范八水河游览沿线市场集中。 旅游处 办公室 行政执法局 综治办 2-4 数字 景区 建设 1、建立经营管理信息系统（行政管理、安全保障、规划建设、经营管理四个方面，包括旅游电子商务、电子门禁系统、区内交通管理等）； 2、采用信息化手段对景区资源进行监督、保护和管理。建立承载资源保护、护林防火、安全监控的信息化管理网络 3、建立景区网站并正常运营（包括综合信息收集、处理、发布）。 办公室 资源管理处 旅游处 2-5 业务 技能 培训 1、组织管理干部、尤其是主要领导干部进行系统的业务学习和培训； 2、专业管理人员必须经过专业理论知识的系统培训，上岗培训合格率达100%； 3、专业技术人员必须经过各项业务素质和技能培训，上岗培训合格率达90%以上； 4、建立管理干部、业务人员专业理论知识学习和培训考核制度，并有完整的记录档案。 机关各处室 基层各单位 三 服 务 质 量 3-1 优质 规范 服务 1、对旅客服务部门和岗位制定有符合实际、有特色的服务规范和制度，并能严格执行； 2、景区内管理人员、旅游服务和行政执法人员着装规范、整洁，仪表端庄；服务热情、周到、得体； 3、制定有系统、规范的景区整体解说规划或方案；导游讲解词科学准确、丰富生动，有文化内涵，宣传先进文化和科学知识，无封建迷信、格调低下、庸俗有害的内容； 4、讲解员（导游员）人数及语种能基本游客需要，普通话达标率100%； 5、根据景区（景点）的实际情况，主要服务区和重要景点达到无障碍化的