整合行銷傳播的心理認知過程.pptVIP

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 整合行銷傳播的心理認知過程IMC的弱點：反向效應的可能性 2010-0928 * IMC IMC與傳統行銷傳播的不同在於 設定一個首要的PR目標 整合及協調所有跟傳播相關的功能性領域 經由正確的媒體，把正確訊息傳遞給正確團體 激起消費者或其他目標大眾做出預期反應 * IMC模式 （圖3-1 P.45） 關心收訊者（消費者）如何介入傳播過程，強調傳播的整體過程 是交互作用的，沒有所謂的起始點（傳統行銷模式由企業開始線性傳播） 其目的是把在行銷概念之內所找到的基本理念，也就是結合消費者的願望與需求、全公司的支援，以及公司內部意見一致的目標，一起付諸實行。 * 公司、行銷傳播 由消費者所驅動 整合的廣告、促銷、 企業形象、個人銷售、 口碑、新聞稿 消費大眾的評估、動機、 選擇、滿意度 行銷傳播的重新整合 整合行銷傳播的模式 * 反向效應（boomerang effect） 反向效應的概念出自認知反應。 認知反應表明除了由企業所發出的行銷訊息外，人類自我衍生的思考也對說服產生高度影響 強烈的負面反應情況下，可能會發生反向效應，為企業增加潛在的嚴重問題 傳播的形象與視聽眾所知覺得不一致，如『動機不一致』、『環境不一致』及『疏忽不一致』，都可能會引起反向效應 「消費星座」對整合傳播