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英振電腦股份有限公司之品管手法 零、大綱簡介： 1.前言及公司簡介 產品介紹；2.品質機能展開及品質強健性設計； 3.製程管制；4.製程能力；5.抽樣檢驗；6.分析其品質成本；7.客戶服務及抱怨處理；8.總結。 一、前言 企業界不熟悉 網路 電話詢問 英振科技股份有限公司 品保部丁小姐 熱心答應 尋訪過程 該週星期五 網路 觀音鄉 桃園公車總站 為確定再詢問詳細地址 尋訪過程 不在觀音鄉 龜山鄉 頂湖 找到公車站牌 頂湖站下車 半個多小時 英振…... 尋訪過程 作業流程 裝配線大都在大陸工廠 工廠小部份的組立線及沖壓線 品保部辦公室 稍做解說 返往回家的路 二、公司簡介 英誌企業 1982年成立 1996年股票上櫃 個人電腦機殼、電源供應器、Barebone系統 營業額：1989-US$22.4M及1996-US$154M 二、公司簡介 資本額：US$2.2M,1998增資為US$4.05M 1997年元月轉投資 英振科技 個人電腦主機版 Barebone系統 全球及區域性支援 全自動化生產線設在台灣，美國，中國大陸等地區。 裝配線設在歐洲鹿特丹 倉儲設在美國洛杉機及紐澤西，如同機殼庫存倉設在鹿特丹 網際網路線上網站服務 品質政策 以持續改善為原則的創新研發 誠信熱心為理念的全員服務 提供客戶符合品質要求的產品 三、品質機能展開 Quality Func