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护理人员职业倦怠分析与对策 关键词：职业倦怠 护士 心理学 职业倦怠是人们在紧张和繁忙的工作之中由于受环境、情感等内外因素影响而出现的一种身心不适、心理衰竭、情感封闭和亚健康状态[1]。职业倦怠表现：对职业前景茫然，缺乏工作热情和动力易产生疲劳、厌倦、焦急、烦燥，情绪低落、精神不振、心理缺乏。目前，受医疗大环境的影响，医患矛盾突出，护理人员长期工作在充满“应激源”的环境中，极易导致职业性倦怠。护士职业倦怠不仅影响护士自身的健康，而且影响护理队伍的整体素质和队伍的稳定，所以不论护士还是管理者都应重视职业性倦怠的预防。 1　对象与方法 1.1　调查对象　2009年3月－2009年12月对在院护士调查问卷216份，均为女性，本科15人，大专123人，中专78人，工作年限3年以下42人，2-5年96人，6-10年48人，11年以上90人。 1.2　采用心理咨询公司设计的职业倦怠测试问卷并根据工作匹配理论对试卷进行修改，设计了护士职业倦怠心理测试题，涉及与工作匹配的工作负荷、控制感、社交、报酬、公平、价值观等。根据所得分值进行评定，20分以下无职业倦怠症状，20分-40分出现职业倦怠前期症状，40分以上有职业倦怠症状。 2　结果 出现职业倦怠19人，出现职业倦怠前期症状126人，无职业倦怠61人。 3　护理人员出现职业倦怠原因分析： 3.1　外部环境因素 3.1.1　医学模式的转变　传统