TWI基主管培训教材.ppt

6、指导的技巧 技 巧 建立模式： 定期会议 明确主题 决议行动 积极倾听： 心灵平静 肢体语言 归纳重点 主动发问： 开放式问句 跟进式问句 封闭式问句 提出建议： 询问意见 多问为什么 鼓励提案 刺激创意 给予回馈： 工作表现 有建设性 明确具体 立即提出 客观说明 因人调整 而针 非对 人行 格为 想法 问题在哪里 要做或不做 7、日常指导（OJT）四要诀 ●　发掘和指导部属成长的可能性 ●　协助部属增进工作能力 ●　提供机会让部属发挥自己的能力 ●　让部属尝到完成工作的喜悦感 8、指导风格类型分析 ●　建立事业 ●　潜能发展 ●　渡过危机 ●　远景发展 ●　长远思考 ●　智 者 ●　机会与问题 ●　新知与技能 ●　独立性作业 ●　施展其所学 ●　支持及协助 ●　事先规划 ●　工作细项清楚 ●　传达重点 ●　不断重复 ●　笔记作业 ●　检测资讯 ●　确认了解 ●　要求复颂 ●　作运用 教 师 型 教 练 型 师 傅 型 特 性 特 性 特 性 长官 课、股长 基层主管 技术人员 多采用 “为什么” 多采用“你认 为该怎么办” 多采用肯 定式“你应 该这样做” { { { 9、有效的OJT推行方法 高 高 上 司 培 训 意 识 部 属 学 习 意 识 你好我也好 其实都不好 河东吼狮 没 辙！ 英雄无用 武之地！ 你好，我好 公司更好。