售后服务队管理制度与业务流程.ppt

* 2、乐收银业务营销及划转维护流程 1、对于新拓展商户，营销人员需填写《商户信息调查表》，并在经办人处签名。随乐收银申请表一起递交小微金融部冯毅飞处。 2、小微金融部在系统录入时，按照经办人姓名，对乐收银终端的归属进行业绩维护。 注：本维护流程仅适用于乐收银机具终端的归属维护 （1）新拓展商户的维护由以下两步完成： 普通划转（内部划转、离职划转、机构间划转） 1、申请人填写《乐收银商户业绩划转审批表》 3、划出机构负责人签字确认 5、管理部门意见签署 2、原维护人签字确认 4、划入机构负责人签字确认 6、小微金融部系统内更改 2、乐收银业务营销及划转维护流程 1、小微金融部每月统计当月无效户终端按机构下发各团队长进行提升 2、各结算团队于当月内对本机构无效户终端进行提升激活 3、填写《乐收银商户业绩划转审批表》纸质及电子版交各团队长，由队长汇总后于每月1日、15日报送至小微金融部 4、小微金融部每月末对各团队长递交的明细进行有效性审核，对于符合提升要求的终端直接计入个人当月考核 2、乐收银业务营销及划转维护流程 提升划转（一个月内无交易的乐收银终端，经提升后，分行月末统计为激活终端的，可计入提升人考核） 注：对于提升划转的终端，无需原维护人确认、仅需划入机构、管理部门签署意见。 * 3、乐收银机具维护与巡检流程 售后客户服务~三张服务卡 售后服务卡