如何巧妙预防与解职场满分.docVIP

窗体顶端 学习课程：如何巧妙预防与化解职场冲突 单选题 1.选择能否得以贯彻的关键是： ?? 回答：正确 A? 能力 B? 意志力 C? 个性 D? 价值观 2.控制情绪、调整风格所指向的对象是： ?? 回答：正确 A? 人的思想 B? 人的行为 C? 人的修养 D? 人的个性 3.可留可不留的员工是： ?? 回答：正确 A? 绩效很高、顺从性也很高 B? 绩效很低、顺从性很高 C? 绩效很高、顺从性很低 D? 绩效很低、顺从性也很低 4.判断的基础： ?? 回答：正确 A? 行为 B? 风格 C? 习惯 D? 价值观 5.沟通最重要的是： ?? 回答：正确 A? 主张结果 B? 人性化 C? 有足够的证据 D? 有足够的耐心 6.常识不包括： ?? 回答：正确 A? 判断力 B? 抉择力 C? 影响力 D? 决策力 7.对下列人按照规律、制度来要求，最有效的是： ?? 回答：正确 A? 管理工作者 B? 劳力工作者 C? 知识工作者 D? 情绪工作者 8.沟通的支柱是： ?? 回答：正确 A? 沟通的目标 B? 有效的方式 C? 自我揭露的意愿和接受回馈的能力 D? 平和的心态 9.自我揭露的意愿和接收回馈的能力都很高的是： ?? 回答：正确 A? 温和型 B? 分析型 C? 表达型 D? 驾驭型 10.影响沟通成功最大的因素是： ?? 回答：正确 A? 信息 B? 思想 C? 目标 D? 作风 11.对批评最适当的反应是： ?? 回答：正确 A? 感激 B? 有所怀疑 C? 否认 D? 感到好奇 12.解决冲突的第一件事是： ?? 回答：正确 A? 尽量避免冲突的发生 B? 设立双方的共同目标 C? 建立双方的信任关系 D? 主张沟通结果 13.解决冲突的途径不包括： ?? 回答：正确 A? 支配 B? 妥协 C? 统和 D? 避免差异 14.解决冲突最好的方法是： ?? 回答：正确 A? 面对面谈判 B? Email C? 电话沟通 D? 书面沟通 15.统和的基本原则不包括： ?? 回答：正确 A? 将彼此的差异开诚布公 B? 了解彼此的需求 C? 明确矛盾双方的立场差异 D? 创造新的视野 窗体底端 world. Held in town 25 rent forum to promote rent, some members to rural areas, working on the market, Zhu Li, Zhi Hong 5 townships, and the white areas, too, young farmers organization launched village, to publicity about the anti-Japanese National Salvation programme of ten farmer education. They are still held in the town of tax class book entirely drawn from Shanghai weekly, Yanan liberation magazine and revolutionary world. Held in town 25 rent forum to promote rent, some members to rural areas, working on the market, Zhu Li, Zhi Hong 5 townships, and the white areas, too, young farmers organization launched village, to publicity about the anti-Japanese National Salvation programme of ten farmer education. They are still held in the town of tax class book entirely drawn from Shanghai weekly, Yanan liberation magazine and revolutionary world. Held in town 25 rent forum to promote rent, some members to rural areas, working on the market,