张昆编管理62：卸“甲”2014.4.12答题.ppt

LOGO 第 * 页 2014.4.12 卸“甲” TRANSITION PAGE * 过 渡 页 研究表明：当一个人双臂或双腿交叉说明他是处在一种抗拒或防御心理，脚脖子交叉也属于这种情形。如果是男人采用这种姿势，而且他们还经常紧握拳头，把手放在膝盖上，或者紧紧地抓住椅子扶手，则更能说明这个问题。 戒备心理 CONTENTS PAGE * 目 录 页 目录 02 03 04 01 前言 第一章 结语 第四章 思考 第三章 案例 第二章 正文 前言 适时消除员工的戒备心理 作为一个企业管理者，适时消除员工的戒备心理，对于整个说服过程的成功有着至关重要的作用，今天我们就来分享一下关于消除他人戒备心理的话题…… 正文 案例 “的姐”的智慧 曾经看过这样一则新闻，是关于一个深夜跑车的的姐的，故事说的是在一个夜晚，有一位的姐，我们暂且叫她小王，小王在市里转悠准备接活，这时候，在一条大道上小王看到了一个男子在招手。 正文 案例 “的姐”的智慧 小王赶紧让车停了下来，请客人上了车，客人只说了一句远山后就一言不发，小王也没在意，因为并不是每一个客人都会和司机聊个不停。到了远山已经11点多了，小王跟客人说了一声：“到了” 正文 案例 “的姐”的智慧 副驾座上的客人把手伸向了怀里，小王以为他是去拿钱，也没在意，谁知道，客人拿出来的是一把匕首，逼着小王把身上的钱掏出来，小王装作害怕的掏出500