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员工表达技巧培训 员工表达技巧培训讲师：谭小琥 谭小琥老师 老师介绍： 品牌策略营销专家 清华大学特邀讲师 世界华人500强讲师 中国金牌管理咨询师 国际注册企业教练（RCC） 中国式沙盘模拟培训第一人 授课风格： 演说家的风采、战略家的气度、理论家的才华。 谭老师的培训课程：理论与实践相结合，非常有效，使我们受益很多。 ——中国移动集团 讲师风格个性化，易听；易懂；易执行。 ——南方石化 谭老师很多实用的方法能直接用到工作中，在很大程度上提高了我们的沟通效率与管理能力。我们会再请谭老师给我们进行三天的培训。 ——绿城集团 告别理论讲教、推崇实务操作、亲历案例分享、实战经验传导。 ——中海石油 谭老师是集演说家、战略家、学者型于一身的魅力讲师！ ——联邦家居 员工培训之《表达技巧》课程教案 课程名称：表达技巧 学员人数： 40人 授课时间： 3小时 授课地点：第二教室 课程目的： 使一线员工了解有效表达的基本心态、方法和技巧，并了解SAE企业文化的沟通文化 课程设计： 时间 目的 内容要点 方法、工具及活动提要 5m 课程导入：2分钟个人演讲：介绍自己 要求：介绍自己的兴趣、爱好、个人性格特点 60m 一、表达之基础知识篇 30m 让学员了解五种表达方式 1、表达的含义： 表达是一种能力，一种自如的表达自己的思想、观点、情感的能力 1）形式上：口头表达、书面表达、肢体表达 口头表达：聊天、汇报、演讲 书面表达：邮件、文章 肢体表达：哑剧 2）内容上：叙述、描写、抒情、说明、议论 A、叙述：把人物的经历和事件经过交代清楚。 B、描写：把描写对象再现给读者。 C、抒情：抒发和表现作者的感情。 D、说明：把事物的形状、性质、特征、成因、关系、功用等解说清楚。 E、议论：对某个对象发表见解，表明自己的观点和态度。 提问： 1）请大家举例生活中用到表达的场合？并说明什么是表达。 2）举例说明什么是叙述：让学员叙述一件事情的经过。 3）举例说明什么是描写：描写个人很搞笑的人 4）举例说明什么是说明：让学员解释说明什么是QQ？ 5）举例说明什么是议论：对最近经济不景气，谈谈你的观点。 6）举例说明什么是抒情：让学员就一件事情发表她的高兴之情 综合举例：假设下课后，你同朋友聊起这堂课，要求用到上面所讲的内容表达方式。 10m 1）引导学员理解表达的最终目的是展示自己的良好个人形象 2）让学员提出良好个人形象的特质。 2、表达的最终目的是什么？ 展示自己的良好个人形象 理想的个人形象有： 自信的、友好的、负责的、风趣的、有威信的、有说服力的、有礼貌的、有影响力的、善解人意的、有学问的、有修养的 提问：我们为什么想要很好的表达自己的想法和感受呢？ 向别人展示自己的个人形象。 提问：希望向别人展示自己什么样的个人良好形象？ 并例举，让学员排序选择 10m 让学员自己提出在沟通方面遇到的困惑 3、困惑： 不能完整表达自己的想法 缺乏自信 文字组织有问题，逻辑有问题 有不好的口头禅 重点不突出、啰啰嗦嗦 表达方式不对、引起对方误会 说话有点紧张 不大喜欢同人交流 因对方的不赞成而表达不出来 心里的想法不知道如何去表达 人多的地方不敢表达自己，怕被人笑话 无法用语言表达感受 不够简洁 说了很久别人还不明白 容易激动 演说的时候不够大方 语言不流畅、表情不自然、不大方 越描越黑 1、提问：我们在表达方面有哪些不满意呢？ 让学员例举，然后归纳，并例举一些常见的毛病和问题 10m 引导学员找出潜在的原因 4、可能的原因： 不够自信 比较自我，没站在对方的角度说话 表达不清楚的根源是思路不清晰 表达技巧不够 情绪控制能力不够 缺乏训练 2、提问：表达不好的原因是什么呢？ 讲师提问，学员回答后，讲师归纳，并解释 提问：应该怎样提升自己的表达能力呢？ 引出下面话题：首先从了解什么是表达开始。 30m 二、表达之心理素质篇 10m 1）通过分析与举例，让学员了解临场紧张的原因，掌握控制紧张的方法 2）让学员掌握建立自信的方法 1、建立自信： 1）临场紧张和不自信的原因： A、评价忧虑： B、自我负面暗示： C、经常后悔： D、担心听众不同意自己的意见： E、面对地位高的人的压力： F、面对很多人感受的压力： G、对听众不熟悉 H、准备不够 2）克服临场紧张和建立自信的方法： 正确认识紧张：每个人都会紧张，只是场合不同而已 克服紧张的方法： 深呼吸 转移注意力 说出自己的紧张、善意地取笑一下自己 寻找友好的支持 成功预演