新消费者权益法亮点解析.docVIP

2013年10月25日，十二届全国人大常委会第五次会议高票通过了新修订的《消费者权益保护法》（以下简称新《消法》），新《消法》将于明年3月15日起施行，这也是自1993年《消费者权益保护法》颁布实施以来的首次大修。此次修改内容涉及面比较广，对最近几年新兴的网络购物、个人信息保护、惩罚性赔偿等新问题、新领域做了明确规定。笔者对新《消法》的亮点进行了梳理，通过案例的形式对该法进行如下解析。 亮点：实行举证责任倒置 【法条】新《消法》第23条第3款：经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。 【案例】A先生在某商场促销活动中购买了一台空调，可使用一个月后，空调制冷出问题。A先生拿着发票找到商场，但商场认为空调系A先生使用不当，不同意给A先生免费修理。A先生将商场告上了法庭，但A先生是否要证明所购空调存在质量问题，如果不能证明是不是要败诉呢？ 【解析】“谁主张，谁举证”是我国《民事诉讼法》规定的一般证据规则。消费者要想证明某个商品是否存在瑕疵就必须拿出证据来，但因为不掌握相关技术等信息，消费者举证往往非常困难。此次新《消法》修改，将消费者“拿证据维权”转换为经营者“自证清白”，实行举证责任倒置，破解了消费者举证难问题。根据修改后的新《消法》，上述案例中，空