周三多《管理o学》第二版课件.pptVIP

4、信息的传播 是指在不同主体之间的传播 与大众传播相比：目的更明确；控制更加严密；时效更加显著 在传播时，要注意防止信息畸变或失真，提高信息传播的有效性。 5、信息的利用 指有意识地运用存储的信息去解决管理中具体问题的过程。 信息利用的步骤： 认清问题性质，判断需要什么信息？ 对现有信息进行梳理，判断所需信息是否存在？ 存在，即可利用。如不存在，是否能对现有信息进行开发、整合。如不能，则需重新采集信息。 信息的利用 为了更好地利用信息，应做到： 善于开发信息 为信息价值的充分发挥提供组织上的保证 用发展的眼光看待信息的价值 应尽量避免两种现象： 信息孤岛 信息过载 6、信息的反馈 信息反馈是指对信息利用的实际效果与预期效果进行比较，找出偏差的原因，采取相应的控制措施以保证信息的利用符合预期的过程。 这一过程包括：反馈信息的获取、传递、控制措施的制定与实施 要求：反馈信息真实、准确； 信息传递迅速、及时； 控制措施适当、有效 第三节 信息化管理 信息系统五要素： 输入、处理、输出、反馈、控制 企业信息化管理的发展 60年代开环的物料需求计划，MRP 70年代闭环的物料需求计划，MRP 80年代制造资源计划，MRPⅡ 90年代企业资源计划，ERP 物料需求计划，MRP 基本任务是：从最终产品的生产计划导出相关物料的需求量和需求时间 根据物料的需求时间和生产(订货)周期来确定其开始生产或订货的时间，即编制零件的生产计划和采购计划 物料清单 主生产计划 物料需求计划 库存信息 生产作业计划 采购计划 70年代闭环的物料需求计划 闭环的MRP系统除了物料需求计划外，还将生产能力需求计划、车间作业计划和采购作业计划纳入MRP，形成一个封闭的系统。 80年代制造资源计划，MRPⅡ 把销售、采购、生产、财务、工程技术、信息等各子系统进行集成，称为MRPⅡ 从开环MRP经过闭环MRP直到MRPⅡ，其发展基本上沿着两个方面延伸，其一是资源概念内涵的不断扩大；其二是计划闭环的形成。 但这种发展均没有突破两个局限(1)尽管从物料资源扩展到制造资源，资源均限于企业内部的资源；(2)功能上以优先级计划以及需求和能力平衡计划为核心，基本上是结构化决策。 90年代企业资源计划，ERP ERP将企业所有资源进行整合集成管理，是将企业的物流、资金流、信息流进行全面一体化管理的管理信息系统。 主要包括：生产控制、物流管理、财务管理。另外，越来越多的ERP厂商将人力资源管理当作ERP的一个重要组成部分。 第二章 道德与社会责任 道德：指那些用来明辨是非的规则或原则 崇尚道德的管理 管理者道德行为的影响因素 提高员工道德修养的途径 社会责任 概念 社会责任与经营业绩 四种道德观（07年填空） 功利观。认为决策要完全依据其后果或结果作出。其目标是为尽可能多的人谋求尽可能多的利益。 权利观。认为决策要在尊重和保护个人基本权利的前提下做出。 公平观。这种观点要求管理者按公平的原则行事。 综合观。这种观点主张把实证（是什么）和规范（应该是什么）两种方法并入商业道德中，即要求决策人在决策时综合考虑实证和规范两方面的因素。 崇尚道德的管理的特征 把遵守道德规范看作责任 以社会利益为重 重视利益相关者的利益 视人为目的 超越法律 自律 以组织的价值观为行为导向 管理者道德行为的影响因素 道德发展阶段 个人特征 结构变量 组织文化 问题强度 1、道德发展阶段 前惯例层次 惯例层次 原则层次 1、遵守规则以避免受到物质惩罚 2、只在符合你的直接利益时才遵守规则 3、做你周围的人所期望的事 4、通过履行你允诺的义务来维持平常秩序 5、尊重他人的权利，置多数人的意见于不顾，支持不相干的价值观和权利 6、遵守自己选择的道德准则，即使这些准则违背了法律 有关道德的研究表明： 人们一步一步地依次通过这六个阶段，而不能跨越； 道德发展可能中断，可能停留在任何一个阶段上； 多数成年人的道德发展处在第4阶段上。 2、个人特征 每个人在进入组织时，都有一套相对稳定的价值准则 除价值准则外，还有两个个性变量影响着个人行为： 自我强度：用来衡量一个人的信念强度 控制中心：用来度量人们在多大程度上是自 己命运的主宰 3、结构变量 好的组织结构有助于管理者道德行为的产生 提供正式有力的指导的结构会促进道德行为的产生，如规章制度、职务说明书等。 在不同的结构中，管理者在时间、竞争成本等方面的压力也不同。压力越大，越可能降低道德标准。 4、组织文化 组织文化的内容和强度也会影响道德行为 最有可能产生高道德标准的组织文化是那种有较强的控制能力以及具有承受风险和冲突能力的组织文化 在弱组织文化中，管理者可能以