复旦j大学运营管理课件第3讲.pptVIP

* 第三章 产品与工艺选择 龚国华 2004—2005 第二学期 复旦大学管理学院 * 内容要点 产品开发的积极意义 产品开发的风险 如何减小风险 服务业的产品选择 加工工艺的作用 工艺选择的意义 服务业中的工艺问题 * 产品选择 * 产品开发的积极意义 企业保持长期的竞争优势 开发企业新的生长点 实现结构调整的微观基础 * 企业保持长期的竞争优势 康巴斯的兴与衰 80年代康巴斯开发石英钟，把老牌钟厂——上海中国钟厂推上绝路 90年代不思进取，故步自封，企业重新陷入困境 乡企美的的长盛不衰 92年华南理工一名制冷专业博士生找遍华南没有一家空调厂对他的专利感兴趣，最后在美的受到热情欢迎，从此新产品不断，2000年空调销量上升到第一 * 开发企业新的生长点 海尔的目标： 2006年世界500强 海尔的措施：1984年 电冰箱 1992年空调机 1994年 洗衣机、冰柜 1995年 电视机、小家电 1996年 全面进入IT产业 20