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图书馆电子资源建设读者满意度调查 摘 要 为优化学院图书馆电子资源的建设，提高读者满意度，按层次抽样法，采用问卷调查形式对学院师生进行图书馆电子资源建设读者满意度调查。并用5级李克特量表方法对问卷中的问题进行科学合理设计与量化评分，最后根据建立好的读者满意度测评指标体系进行读者满意度值的计算。调查结果表明学院师生对目前图书馆的电子资源建设基本满意。经调查分析，加强电子资源本身建设，加大宣传、培训力度是提高读者满意度的重要途径。 关键词：读者满意度；测评指标体系；电子资源建设；高校图书馆；5级李克特量表 引言 课题背景 电子资源，就是所有以电子数据的形式把文字、图像、声音、动画等多种形式的信息存贮在光、磁等非纸介质的载体中，并通过网络通信、计算机或终端等方式再现出来的资源。随着计算机应用水平与网络的不断发展，电子资源比拟的优势：数量上的海量化繁多种类分布开放非线性交互性共享性时效性高增值性.5∶7.5。 国内外研究现状 从有关的文献看,国外一些图书馆,学术组织和团体机构已经开始研究和探讨电子资源的利用情况和服务效益等问题,也就的服务绩效国内图书馆,数量相对较少,使用时间相对较短,加之服务与成本意识较为的质量与服务绩效等问题尚未引起人们的重视国内注重资源的质量评价国外注重电子图书馆的服务绩效评估确定测评指标 确定测评指标的原则与方法 影响读者满意度的因素很多，要根据图书