业务员电件话预约客户不得不知的技巧.docVIP

业务员应按照具体情况使用行之有效的具体方法，最有效果的销售用语，最有针对性的反击技巧，只有这样才会做到得心应手。用电话约见的优点很多：????????????? 一，可以直接与客户约定见面时间； 二，访问之前先通过电话联系一下，以免客户因临时有事不能接见而扑空； 三，应用电话联系，可以不受上班时间的限制，增加了联系的机会。 但由于客户对销售员事前缺乏了解和认识，也最容易引起客户的猜疑，常予以拒绝，因此，销售员要恰当地使用此方法。 （一）打电话预约客户的准备  一、字斟句酌地编写打电话的用词，并将之烂熟于心，而且会在打电话之前演习多遍； 二、设想了各种各样可能出现的被拒绝理由，针对每一种拒绝想出应招，并和同事们讨论这些应招，然后将这些应招烂熟于心； 三、事先尽可能地了解要打电话的客户的背景，并粗略估计一下与之做成生意的可能性有多大； 四、在打电话前永远将带有日历的记事本、笔、简要介绍自己公司的说词、对付客户的各种异议的方案置放在自己眼前，以便随时参考。比如说，当客户用没有时间来推脱面谈时，看一眼自己日历上的记录，就可以立即提供其他可供选择的约见时间。  当我们为客户在电话上拒绝我们大伤脑筋时，你是否想过为了免遭拒绝而尽可能地做好准备。我们不一定能立即说服客户接受自己，但我们永远可以做到?比客户更有准备。在有准备与无准备的人之间，总是有准备的人达到目的的