材料4 金陵连锁酒店十大服务敬语.ppt

下载文档 降价啦

16
0
约 16页
2016-11-23 发布于湖北
举报
版权申诉
保障服务

材料4 金陵连锁酒店十大服务敬语.ppt

1、本文档共16页，可阅读全部内容。
2、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击这里二次下载。
4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。

金陵连锁酒店十大服务敬语 Courtesy English Contents 学习敬语10句（中英文）掌握敬语的运用模拟情景演练敬语的定义：敬语，亦称“敬辞”，是表示尊敬礼貌的词语。除了礼貌上的必须之外，能多使用敬语，还可体现一个人的文化修养。敬语的英文表达：英语中表示尊敬的手段主要靠加语意上能体现尊敬的词和短语。欢迎光临欢迎再次光临 Welcome to …… Nice to see you again. 您好 Good morning. … Good afternoon. … Good evening. … 对不起 Sorry. 请 Please 使用： Be careful, please. Please do not smoke here. You first, please. This Way, please. …… 谢谢(不客气) Thank you. It’s my pleasure. 对不起，让您久等了。 Sorry to keep you waiting. Thank you for your waiting. 好的，先生/女士。 Yes, sir. Yes, madam. 请您稍等片刻 Just a moment, please. 祝您过的愉快 Have a nice stay with us. Have a nice day. Have a pleasant stay. 再见，谢谢光临，欢迎再来 Goodbye, thank your for coming. Come back again. 某日16:30，Mr. Brown第二次下榻***大酒店，在总台办理登记入住。行李员主动帮忙提行李至房间。 18：00 Mr. Brown来到西餐厅用餐，服务员仍是以前为他服务的服务员，用餐结束后Mr. Brown满意离开餐厅。 19：30 Mr. Brown致电客房中心借充电器。次日8：30 Mr. Brown来到商务中心询问旅游景点情况，计划**一日游。一周后Mr. Brown离店，总台员工及行李员协助并道别。 Q A Thanks! 于同一波段思维用同一语言交流在同一平台做事模拟情景演练范例于同一波段思维用同一语言交流在同一平台做事