培训师的素质02587.pptVIP

优秀培训师的素质 分享人：黄俊、SUNNY 要成为一个合格培训师，应当在专业形象的几个关键方面下功夫 态度 自我定位：态度的重要性 信心+热忱+信誉 学员是否接受你，很大程度上取决于你的“态度”！　 职业态度 积极向上的进取心 富有责任感 有教学的愿望 培训的热情 服务与贡献 认同与分享 尊重他人 双赢与相互依存 温柔的心与自省 知识 知识要广博，根基要扎实， 这是培训师必备要件 合理的知识结构 渊博的理论知识和丰富的实践经验 不墨守成规和敢于创新的能力 理论联系实际的学风和善于获取信息 和解决问题的能力 技能 教学设计要新颖，课堂讲授要精彩，沟通思维要敏捷，现代教学设备运用的技能要高超，这是培训师的看家本领。　 培训师应掌握的基本技能 临场把握与驾御能力 临场解决问题与组织能力 交流表达能力 信息处理能力 对课程内容的设计技能 运用多媒体及现代教育技术的技能 与学员交流 要避免不良的言谈举止，如果一个培训师使用多种不同的教学方法，那么他的举止可能就不会分散注意力，也就是说，他的不当举止可能就越少。 一个优秀的培训师能读懂学员的身体语言。根据学员的表情你能分辨出他们是否明白教学内容。你也应当意识到学员也能读懂你的身体语言，所以不要抱着双臂站在前台向大家发问。 与学员交流 在学员发言时，不要打断他。被打断地人往往在受到侮辱后保持沉默。当然，偶尔你也要打断那些讲话罗索的人，不然的话，会影响你与其他学员的交流。 为保持有效的交流，培训师必须在课程中对学员给予积极的帮助。了解群体的反应，鼓励更多的交流。如果你忽略了任何一个反应，你很可能会失掉交流的机会。　　 与学员交流 培训师应不时地变化音调、改变声音强度和语速，以吸引学员的注意力。通过向群体提问，可以吸引学员的注意力。 使用“提问、停顿、出击”的提问方法，用整体性的问题向所有学员提问，停顿片刻，再请那些有意发言的学员回答。  培训师如何吸引注意力 幽默：可以用来吸引学生的注意力。使用幽默时，必须肯定是有效的和适当的。培训师必须确信幽默地主题与培训主题相关联，而且，幽默故事不能太长，否则会分散大家的注意力。使用幽默时，注意以下原则：寻求许可、测试或者询问、如果失败了忽略它、永远不要尴尬、保持清洁。 开展相关活动让学员参与，也是吸引和保持学员的积极性的一个好办法。  建立兴趣 利用某些设备给学员们提供视觉上的观感， 可以引起兴趣； 将新的内容与大家熟悉的例子和经历联系起来，也就是说，将新知识与旧知识串起来； 只要有可能，培训师应该说明所有主题都是与现实生活相关的，如果学员能看到这些信息能够给他们带来益处，学员也会产生兴趣； 激发学员对主题的好奇心与对自我的竞争，也是能引起学员的兴趣的。  激励在培训中的运用 学员在培训中都有追求趣味和被鼓励的倾向。正确使用激励和制造趣味的方法，能提高学员的学习积极性，从而改善培训的效果。目前许多培训师经常采用的方法有以下几种： 使用小奖品奖励表现突出的学员 展开小组之间或个人之间的竞争 安插趣味性游戏 不断改变方法，使培训不那么枯燥 培训师技巧的改善，使讲课更加幽默风趣  演讲场面的控制 忘记培训内容台词怎么办？ 冷场怎么办？ 怎样面对提问和干扰？ 如何激励学员参与？ 如何控制注意力？ 如何控制时间？ 如何组织讨论？ 这些是培训者必须面对的问题 ！ 处理问题的准则 假如你有十足的把握回答问题，不妨立即作答。 切莫有过度的反应 提供更多的资料 当不知道如何回答时：争取时间，以便： 处理问题的准则 心平气和地思考 避免激烈的争论 重整有利的论点 尝试从问题中找出答案 让提问者解释其原因所在 让其他学员尝试作答，以激励多方交流 处理问题的准则 孤立扰乱者 争取多人附和，以继续讲演 于扰乱者换气时突击发言 让扰乱者上场发表其言论 反问对方 多做实地练习 在你的演讲场上有这些人吗？ 极好争辩的人 ★ 好斗的性格 ★ 专门喜欢当场发诘难的人 ★?也许本性是好的，但被一些个人或 工作上的问题所困扰 解决办法 ★ 严格控制住你的脾气 ★ 不要让整个小组都激动 ★ 诚意地试着找出有价值的地方并表示同意 ★? 当他发表一个明显错误的言论时，转给 大家，让大家来搞定 ★?最后一招，在休息时与他私下谈谈，试着发现是什麽在困扰他，看是否能争取他的支持 经验 工作经验要不断积累、提高，使培训讲授更贴近实务，这样学员会对你心悦诚服。