加强档案管理，助推物业企业上水平.docVIP

加强档案管理，助推物业企业上水平 物业管理工作形成的文件主要有有两大部分，即物业管理公司司日常运作形成的普通管理文文件和物业管理实际操作接收收和形成的多种专业性文件，，这些文件完成了现行功能之之后，就过渡为物业档案。 随着房地产尤其是物业管理市市场的建立和完善，现代物业业企业对档案资源的依赖程度度逐渐增强，档案资源已经成成为现代物业企业经营管理不不可或缺的重要资源。在现代代物企业里，企业的重大决策策、服务品牌和人事管理、提提高企业服务能力和竞争力、、建立和传承企业文化等都离离不开档案，离不开对档案资资源的管理。 一、 加强档档案管理，经济效益上水平 实现经济效益是企业追求的的目标，物业管理企业也不例例外。档案管理的重要地位不不容忽视。 一方面档案资源源可以发挥证据作用，为物业业企业防范风险挽回经济损失失。比如：1999年10月月16日下午，马乐与同学到到天津市河东区丽苑小区云丽丽园荡秋千，在玩耍中马乐不不慎被秋千顶端的轴夹破手指指，后经手术，右手中指末节节部分被截指。马乐因此将该该秋千购置单位小区开发商与与天津市幼教用品实业公司以以及小区物业管理公司告上法法庭。要求赔偿原告医疗费、、残疾者生活补偿费、精神损损害赔偿费、陪伴费等经济损损失共计604178元。后后经查证，物业公司于20xxx年1月1日正式接管该小小区进行物业管理，事发时物物业公司尚未对云丽园进行物物业管理，所以法院不支持原原告要求物业公司进 行赔偿偿的主张。 再比如，20xxx年7月18日碧华里小区区5号楼4楼房屋漏水，将屋屋内木地板泡了起鼓，为此该该业主要求物业公司赔偿其经经济损失近10万元。物业公公司经过查证该业主办理入住住手续时的《房屋验收单》，，证明入住时该房屋各项设施施设备完好。该业主在铁证面面前无言以对。 一个物业企企业在管理、服务等过程中，，通过对档案资料的开发利用用，减少了内耗，相对地节省省了人力、物力、财力和时间间，本身就是降低成本、提升升利润的表现。 另一方面加加强档案管理可以防止知识流流失。员工是物业企业人力资资本，也是“知识资本”或““智力资本”，作为一种无形形资产和源泉，其掌握物业知知识和管理经验存储在人的大大脑里，尤其是物业管理作为为一种共生性的服务工作，服服务受众对服务者的认可度是是需要时间和过程的，如果不不及时加以保留和保存，一旦旦人员流动或变化，企业将承承担知识流失的风险和高额人人力资源成本。 二、 加强强档案管理，领导决策上水平平 北宋皇帝本着“明乎得失失之迹，存王道之正，垂鉴于于后世”的宗旨，责成司马光光编著了历史史卷《资治通鉴鉴》。档案资源是历史的活化化石，使历史经验和教训的总总结，对于企业决策、制定战战略具有借鉴作用。借鉴以往往的经验，吸取以往的教训，，可以使企业领导的决策更加加适应市场要求，更加有利于于企业发展，更加受到员工拥拥护。档案资源在企业的决策策过程中，扮演着参谋的角色色，为领导的决策提供了重要要依据。另外，借鉴其他物业业企业的成果，利用物业协会会和物业办他人的知识信息和和资源，为企业发展决策服务务也是很重要的。这需要物业业企业密切与开发商、业主会会、行业主管部门和其他物业业企业的关系，获取更多的学学习和获取知识的机会，为我我所用，更好地充实企业档案案和发挥档案的参谋作用。 首先是档案人员不但要在领导导决策前根据决策要求，收集集所有档案信息，提供相关原原始资料和准确完整的数据，，还要在决策执行过程中，当当好领导的参谋。为领导提供供有价值的材料，供领导借鉴鉴；其次在决策落实后，更要要做好收集、整理工作，将决决策执行全过程所形成的各种种文件资料，及时立卷归档，，作为新的信息资料储备在档档案之中，以便日后查考。 三、 加强档案管理，竞争能能力上水平 物业企业的发展展主要靠市场开发和提高原有有项目的收缴率两个基本途径径，档案管理对这两个方面都都是有帮助的。 加强档案管管理，辅助市场开发。比如，，20xx年7月10日在东东丽区政府招投标过程中，东东丽区政府采购中心负责人专专程到我公司档案室参观考察察。规范的档案也证明了我公公司不愧为一级资质的科学管管理的大型的物业管理公司，，令东丽区政府采购中心负责责人刮目相看，规范的档案为为在物业的招投标中脱颖而出出，一举中标起到一定的作用用。 挖掘档案潜力，提高物物业收缴率。物业企业应在档档案的基础上，及时总结，建建立企业自己的资料库，包括括服务教材、对法律法规的解解释、对某一共性问题例如装装修、业主缴费等业主有疑问问如何解释等。这样的资料多多了，就形成了企业自己的无无形资产，它的实际作用是巨巨大的，可以产出可观的经济济效益。当服务人员遇到任何何问题时，只要一查，所有的的必要信息和相关流程、作业业方法、经典案例等都能了解解和掌握，同时，员工也可以以在网上随时存储相关信息，，并化为