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Prentice Hall, 2004 Chapter 1 Managers and Management管理者與管理 Learning Outcomes 學習目標 Describe the difference between managers and operatives 描述管理者與作業員工之異同 Define the term management 定義管理一詞涵義 Compare efficiency and effectiveness 比較效率與效能 Describe the four management processes 描述管理四大程序 Discuss the three levels of managers 討論管理者的三種層級及確認每一層級主要責任 Learning Outcomes 學習目標 Review the essential roles of management 確認管理者所扮演的必要角色 Learn whether the manager’s job is generic 學習管理者的工作是否是一般性的 Analyze four skills of successful managers 描述成為一個成功的管理者必具的四種技能 Describe the value of studying m