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第五章 群体心理 人总是在一定的群体中生活和工作的，群体又总是企业的组成部分。 第一节 群体的概念 二、群体的种类 （一）实际群体和假设群体 实际群体:现实中客观存在的各种群体。 假设群体又称统计群体，指为研究和分析某一特定人群的需要而人为划分的群体。 （二）大型群体和小型群体 （三）正式群体和非正式群体 1．正式群体 （1）正式群体的定义: 正式群体是有正式文件明文规定的群体。 （2）正式群体的特征: ①是为了完成组织赋予的任务而设立的有固定编制的群体； ②成员之间有共同的目标和利益关系； ③每个成员有明确的分工，并且要承担规定的职责和义务； ④有成员必须遵守的完备的规章制度和行为规范； ⑤加入正式群体要履行一定的手续； ⑥有确定的上下级关系。成员之间的关系正式而稳定。 2．非正式群体 （1）非正式群体的定义： 非正式群体是没有正式组织程序和明文规定的群体。是人们在相互交往中自发形成的。 （2）非正式群体形成的原因：　 ①兴趣与爱好的一致性。 ②有共同的利害关系。 ③有相似的经历或社会背景。 （3）非正式群体的特征： ①形成的自发性。 ②有较强的凝聚力。 ③有自然形成的核心人物。 ④信息传递迅速。 （4）非正式群体的分类及作用 按照非正式群体的性质，一般将其分为四类： ①积极型非正式群体----它能促进正式群体工作的开展，使之更有效的发挥其功能。最理想的情况是